Dudomi Noodle’da Rahatsız Edici Koku Ve Tat, Geri Dönüş Almayan Müşteri Şikayeti

Dudomi markalı beşli paket noodle ürününüzle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasından dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Bodrum Muğla’daki Migros’tan aldığım beşli paketi pişirdiğimde, noodle’ı süzüp baharatını eklediğim anda yoğun şekilde kötü koku ve tat fark ettim. İlk başta tek pakete özgü bir sorun sandım ancak emin olmak için diğer paketleri de pişirdim ve toplam dört pakette de aynı kötü koku ve tatla karşılaştım. Son kalan beşinci paketi de yanlışlıkla pişirdiğimde yine aynı durum tekrar etti. Ürünlerin son kullanma tarihi 12.03.2027, paket üzerindeki pn numarası ise a21120326 21:40 olarak görünüyor.

Daha önce ve halen aynı marketten aldığım diğer noodle ürünlerinde hiçbir problem yok, bu nedenle yaşadığım sorunun özellikle bu partiye ait Dudomi paketlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Şikayetimi ilk olarak Dudomi’nin Instagram hesabı üzerinden ilettim. Sadece bir kez telefonla arandım, o sırada okuldaydım ve arayan kişiye eve geçtiğimde fotoğraf göndereceğimi söyledim. Daha sonra istenen fotoğrafları göndermeme rağmen bir daha hiç geri dönüş yapılmadı. Instagram’dan tekrar yazdığımda, sorunun üründen mi yoksa satın aldığım yerden mi kaynaklandığını bana bildireceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir açıklama ya da bilgilendirme almadım.

Elimde barkodu ve diğer tüm bilgileri okunur durumda olan son paket kaldı. Hem ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem de müşteri ilişkileri tarafında geri dönüş alamamamın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. İlgili partiyle ilgili inceleme yapılmasını, bu koku ve tat probleminin nedeninin tarafıma net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.