to read complaints and reviews, or file yours.Külah Çikolatası Dondurmanın Tadı Ve Yenilebilirliğini Bozdu
Dün Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki BİM şubesinden Dudi çikolatalı dondurma satın aldım. Bugün saat 13.45 civarında dondurmayı yerken, açtığım anda dondurmanın külah kısmında, yani en altında çikolatayla tamamen kaplanmış olduğunu gördüm. Daha önce aynı ürünü aldığımda böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım.
Ürünün bu şekilde olması hem tüketim sırasında rahatsız edici oluyor hem de eskisine göre tadını ve yenebilirliğini olumsuz etkiliyor. Bu değişikliğin neden yapıldığı konusunda bilgilendirilmek ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki BİM şubesinden Dudi çikolatalı dondurma satın aldım. Ürünü ertesi gün saat 13.40 civarında yerken, dondurmayı açtığım anda külahın alt kısmının komple çikolatayla kaplandığını gördüm. Bu ürün daha önce böyle değildi ve eskiden tadı ve yapısı çok daha iyiydi. Şu anki haliyle dondurmayı yiyemiyorum ve kesinlikle beğenmedim.
Şikayetimi sabah 14.02 civarında iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için, yaşadığım memnuniyetsizliğe istinaden en geç yarına kadar tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
