Duccia Guzellik | Gaziosmanpaşa Kaş Paketi İptalinde Tehdit Ve Kapora İadesi Talebi

Duccia Güzellik Merkezi G. O. P şubesinde kaş tasarımı/kaş için bir paket konusunda mağdur edildim. Geçen cuma günü merkeze gittiğimde bana 7.000 TL’lik bir paket önerdiler ve 500 TL kapora aldılar. Toplam tutarın kalan 6.500 TL’sini daha sonra ödemem gerektiği söylendi. Orada “paketi hiç kullanmazsam iptal ederim” düşüncesiyle imza attım ancak işlemlere hiç başlamadım, hiçbir seans almadım.

Aradan sadece dört gün geçmiş olmasına rağmen, sanki üzerinden bir hafta geçmiş gibi davranıp beni aceleyle ve manipüle ederek vazgeçmemi zorlaştırmaya çalıştılar. Paketi kullanmadığımı, hiçbir işlem yaptırmadığımı, sadece paket açıldığını ve iptal etmek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen sözleşmeyi iptal edemeyeceklerini, en son konteyner konulduğunu, iptal edersem 3.500 TL ödemem gerektiğini, aksi halde mahkemelik olacağımı söyleyerek beni resmen tehdit ettiler. Müdür çağrıldığında da benimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine, ağzının gevşekliğiyle “Bu sözleşme devlet ait, iptal olmaz, ödemek zorundasın” gibi ifadeler kullandı. Güzellik merkezindeki ticari bir sözleşmenin “devlet ait” gibi gösterilmesi ve bu şekilde korkutmaya çalışmaları kabul edilemez.

Merkeze bizzat giderek paketi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak kesinlikle iptal etmeyeceklerini, ısrarla benden para almaya devam edeceklerini söylediler. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve yasal haklarımı kullanmak için süreç başlattım. Duccia Güzellik Merkezi’nin, hiçbir işlem yapılmamış, kullanılmamış bu kaş paketini derhal iptal etmesini ve benden alınan 500 TL kaporanın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Tehditkar ve yanıltıcı söylemlerle müşteriyi baskı altına alan bu yaklaşımın da gerekli şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.