to read complaints and reviews, or file yours. 
A**** Dtm Outlet 7000 Serisi Yerine 6000 Serisi Satışı ve Mağduriyet
Şikayet İçeriği:
A**** E***** Işıklı şubesindeki Dtm Outlet mağazasına giderek, ablama bulunan ve memnun kaldığımız Philips 7000 Serisi Dikey Şarjlı Süpürge modelinden satın almak istediğimi açıkça belirttim. Ancak mağaza personeli, benim talebim bu yöndeyken sisteme yanlışlıkla 6000 Serisi giriş yapmış ve faturayı bu şekilde kesmiştir.
Ürün kutusu bizzat mağaza personeli tarafından, Philips sistemine kayıt yapılması bahanesiyle mağaza içinde açılmıştır. Ürünün istediğim model (7000 Serisi) olmadığını fark ettiğimde durumu bildirdim; ancak mağaza yönetimi çözüm üretmek yerine beni teknik servise yönlendirerek süreci tıkamıştır.
Mağaza müdürü ile yaptığım görüşmede ise; "Siz hep 6000'e baktınız, mailde öyle geldi, çalışanımı suçlayamazsınız" gibi gayri ciddi ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Müşterinin mağazada farklı modellere bakması, personelin yanlış fatura kesmesini veya yanlış ürünü teslim etmesini haklı çıkarmaz. Üstelik kutuyu bizzat personel açarak ürünü "açılmış kutu" statüsüne sokmuştur. Mağaza içi kamera kayıtlarında personelin kutuyu açtığı ve yaşanan diyaloglar mevcuttur.
Talebim:
Personel hatasından kaynaklanan bu yanlış işlemin düzeltilmesini, farkı ödeyerek (veya iade alınarak) talep ettiğim 7000 Serisi ürün ile değişimini talep ediyorum. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu "müşteri suçlayıcı" tavrın son bulmasını bekliyorum.
Philips 7000 serisi Aqua Trio dikey süpürge cihazımın fırçalarından bir tanesi sürekli çıkıp duruyordu. Kahramanmaraş Kaya Elektronik servisine götürdüm. Fakat süpürgemi tekrar aldığımda, motordan çok yüksek ses geliyordu. Süpürge fırçalara su vermiyor ve pis suyu çekmiyor, ayrıca hazneler çok zor ç...
Burdur Merkez Teknosa mağazasından Anneler Günü'nden iki gün önce Philips marka dik süpürge almak istedim. Ürünün kalmadığını ancak getirtebileceklerini söyleyen S**** isimli mağaza müdürüne onay verdim. Ertesi hafta 15 Mayıs 2024 Çarşamba günü mağazadan gelen mesajla gelip ürünü teslim aldım. Ürün ...
Philips FC 9750 elektrik süpürgemin servise gitmesi için Diyarbakır Ceylan Karavil Media Markt mağazasına götürdüm. 30 Ağustos'ta cihazım servisten geldiği için ürünümü aynı mağazadan teslim aldım. Fakat ürünü alırken hortumunun olmadığını fark ettim. Bu durumu Media Markt çalışanlarına bildirdim. O...
Ekim ayında Philips marka robot süpürgeyi Kurtköy Viaport Media Markt mağazasından, satış temsilcisinin önerisi üzerine satın aldım. Ancak birkaç ay kullanamadıktan sonra süpürgeyi kullanmaya başladığımda, cihazın tozu çekmediğini ve mevcut tozu dağıttığını fark ettim. Media Markt aracılığıyla cihaz...
Philips marka 55 serisi kahve makinesi satın aldık. 29.03.2025 tarihinde eve geldik, süt vermiyor. Makinenin altından su akıtıyor. Toz kahve kullandığımız için sözde fabrikaya gönderildi ve mağazada çalışan ç*** Hanım ve ekibi, toz kahve yüzünden bozulduğunu söylüyor. Philips sitesinde yazan yazıyı ...
Yorumlar