DT. Ece Akgün Nal Yanıltıcı Reklam, Hatalı Lamine Tedavisi Ve Garanti İhlali: 100.000 TL İade Talebi

İstanbul Ümraniye’de Özel Diş Kliniği DT. Ece Nal’a, Instagram’da adıyla açtığı sayfada paylaştığı görsellere aldanarak 12.11.2025 tarihinde lamine yaptırmak için başvurdum. Dişçi travmam olduğunu, acelem olmadığını, tek beklentimin sağlık ve estetik açıdan iyi olmasıydı.
Diş etlerimin kesilmesi gerektiğini söylediler ve sadece üç gün sonra dişlerin takılacağını ifade ettiler. Diş etim kesilecek olmasına rağmen bu sürenin çok kısa olduğunu dile getirdiğimde bunun yeterli olduğu söylendi. Üç gün sonra gittiğimde lamine dişlerim takıldı. Diş etlerimin kesilen bölgelerinde boşluklar kaldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Bu durum bana önceden anlatılmadığı gibi, işlem sonrası da diş etlerimin bir hafta sonra kendiliğinden dolacağı ve uzayacağı söylenerek ikna edilmeye çalışıldım. Bugün 25.12.2025 olmasına rağmen diş etlerimde en ufak bir iyileşme ya da uzama olmadı.
Başka diş hekimlerine danıştığımda, aslında diş Eti tedavisiyle çözülebilecek bir durumda diş etinin kesilmesinin tercih edildiğini, bu işlemin bir süreç gerektirdiğinin bana anlatılmadığını ve diş etinin her zaman eski haline dönmeyebileceğini öğrendim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen sonuç, bana baştan beri söylenmeyen gerçeği yansıtıyor.

Üstelik işlemden sonra arka dişlerimde ağrı hissedince, o bölgelerde boşluklar olduğunu görünce inanamadım. Klinik beni arayıp sorunla ilgili dönüş yaptığında, başta beş yıl boyunca kırılma, düşme gibi durumlarda dişlerin garanti kapsamında ücretsiz yapılacağını söylemelerine rağmen, dişlerin tekrar çıkarılıp takılması sırasında kırılma olursa ücret yansıtılacağını ifade ettiler. Kendi hatalı işlemlerini telafi etmeye yanaşmamaları, bana verdikleri garantinin de güvenilir olmadığını anlamış oldum.
Panik atak ve anksiyetesi bulunan biri olarak bu süreçte ciddi psikolojik zarar gördüm. Hem diş etlerimde kalıcı olma ihtimali olan bu sorun, hem de estetik açıdan tatmin edici olmayan ve sağlıksız olduğunu sonradan öğrendiğim bu işlem nedeniyle hayatımı eskisi gibi sürdüremiyorum. Hem hatalı işlem yapan, hem de psikolojimin bozulmasına rağmen süreci sahiplenmeyen bu klinikten, ödediğim yaklaşık 100.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Kendi hatalarına rağmen süreci şeffaf yürütmeyen, verdiği garanti sözünü geri çeviren bu kliniğin aynı yöntemlerle başka hastaları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar psikolojik ve sosyal olarak yıpranmışken beklemek istemiyorum süreci.