to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde, saat 17.00 civarında Beylikdüzü Marmara Park AVM DS Damat şubesine, eşimle beraber hediye kartı ile alınan bir kazağın değişimi için gittim. Mağazaya selam vererek girmeme rağmen kimse ilgilenmedi. Değişim için yardım istediğimde, kasadaki kadın personel diğer çalışanlara yardımcı olmalarını rica etti fakat kimse yardımcı olmadı. Ürün alımı sırasında ilgi gösterilirken, değişim söz konusu olunca kimsenin ilgilenmemesi beni üzdü.
Daha sonra bir satış danışmanı, “Sanki para ile aldınız, alt tarafı kartla ürünü aldınız” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kartın da para ile alındığını ve bu yaklaşımın yanlış olduğunu belirttim. Satış danışmanı ise, “Sanki parayı sen mi verdin? ” gibi ifadelerle konuşmaya devam etti. Bu sözler karşısında oldukça sinirlendim ve eşim de bu durumdan olumsuz etkilendi. Olay büyüyünce güvenlik görevlileri geldi, hatta AVM içerisindeki diğer müşteriler de bu duruma tepki gösterdi. Yıllardır DS Damat'ın farklı şubelerinden alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimin dikkate alınacağını söylediler fakat mağazadan değişim işlemi gerçekleşmeden ayrılmak zorunda kaldım. Paramızla mağdur edildik, markanıza yakışmayan bu davranışın tekrarlanmaması için ilgililerin uyarılmasını ve personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
DS Damat Twin Viaport şubesinde alışveriş yapmaya gittik. Elimizde yüklü bir miktar gift kartımız mevcuttu. Çalışanlar, gift kartla ödeme yapacağımızı duydukları an ilgi ve alakayı kestiler. Ayrıca, istediğimiz ürünlerin dışında farklı ürün de satmışlar. Ben gittiğim hiçbir mağazada böyle bir üslup,...
26.11.2024 tarihinde DS Damat Palladium mağazasına ürün değişimi için gittik. Aynı kazağın bir büyük bedenini istedik fakat bize aynı ürün diye sürekli farklı kazağı ikna çabası içindeydi. Bırakın barkod olarak farklı olmasını kazağın çizgileri bile farklıydı. Satış danışmanı U*** bey daha sonradan ...
DS Damat iade işleminde mağdur edildim. Forum İstanbul DS Damat mağazasından almış olduğumuz hediyelik takım elbiseyi 1 gün sonra beden uyuşmazlığından iade etmek istedik ve iade işlemi detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştük. Hızlı bir şekilde teslim etmek adına yakınımdaki DS Dama...
Eşime hediye gelen bir gömleği mağazada değiştirmek istedik fakat istediğimiz ürün olmadığı için hediye çeki almak istedik. Optimum DS Damat mağazası ellerinde hediye çeki olmadığını söyleyerek ürünün alındığı Piazza mağazasına gitmemiz gerektiğini söyledi. Bu süreçte yaz tatilinde Edremit Novada AV...
DS Damat'tan internet sitesinden ürün aldık. Mont ufak geldi. Değiştirmek için Marmara Park mağazasına gitti eşim, bugün öğlen saat 13 gibi mağazada çalışan yaşlı bir beyefendiye durumu anlatmış. 'Nasıl yapabiliriz?' diye sorduğunda, azarlayıcı bir üslupla 'Beni ilgilendirmez, senin sorunun.' demiş....
Yorumlar