Drycenter Tarafından İpek Gömlekte Renk Açması Ve Yıpranma

Vakko marka, sadece kuru temizlemeye uygun ipek gömleğimi, yakasındaki leke için İstanbul Bakırköy bölgesinden Drycenter firmasına evden teslim alım ile gönderdim. Gömleği teslim ettiğimde yakadaki leke dışında herhangi bir sorun yoktu. Ancak Aralık ayı içinde teslim edildiğinde, gömleğin hem ön kısmında hem koltuk altlarında rengi açılmış, beyaz lekeler oluşmuş ve kumaş belirgin şekilde yıpranmış durumdaydı.

Teslimat sırasında ürünü getiren görevli, durumla ilgili Drycenter merkezini aramam gerektiğini söyledi. 28 Aralık’ta 444 43 79 numaralı telefonu arayarak şikayetimi ilettim, ürün Ocak ayının ilk haftasında inceleme için tekrar alındı. 22 Ocak’ta beni arayarak sigorta şirketinin, üründe önceden oluşmuş ter lekesi bulunduğu gerekçesiyle hasarı karşılamayacağı ve bu nedenle tazminat ödenemeyeceği bilgisini ilettiler.

Ben ürünü teslim ederken ipek olduğunu, sadece kuru temizlemeye uygun olduğunu ve yakasında leke bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen yapılacak işlemle ilgili, renk açılması veya kumaşta bu şekilde bir bozulma riski olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, uyarılmadım. Firmadan sigortadan gelen yazılı bilgilendirmeyi bana da iletmelerini istedim, böyle bir prosedürleri olmadığını söyleyerek reddettiler ve gömleği bu hasarlı haliyle geri göndereceklerini belirttiler.

Vakko marka ipek gömleğim, yanlış işlem veya uygun olmayan kimyasal sebebiyle kullanılamaz hale gelmiştir. Daha önce de ipek gömleklerimi farklı yerlerde kuru temizlemeye vermeme rağmen böyle bir sorun yaşamadım. Benzer ipek gömleklerin güncel fiyatları 15–20.000 TL bandında olup, aynı ürünü birebir bulmam da artık mümkün değildir. Bu nedenle, zararımın kuru temizleme hizmetini veren Drycenter tarafından karşılanmasını ve gömleğimin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.