Dry Center Kuru Temizleme Sonrası Kayıp Ve Zarar Görmüş Kıyafetlerim İçin Çözüm Bekliyorum!

Bursa Zafer Plaza’da bulunan Dry Center Kuru Temizleme şubesine, Eylül ayında peluş kabanımı ve uzun krem renk mantomu kuru temizleme için teslim ettim. Sağlık sorunlarım nedeniyle hastanede tedavi gördüğümden, ürünleri Ekim ayında teslim alabildim. Teslim fişi numaram C33519’dur.

Teslim almaya gittiğimde, peluş kabanımın kayıp olduğunu ve tarafıma teslim edilmediğini öğrendim. Ayrıca, uzun krem renk mantom koyu renkli bir ürünle birlikte yıkandığı için tamamen boyanmış ve lekelenmiş haldeydi. Yaklaşık üç haftadır bu konularla ilgili firma ile defalarca görüşmeme rağmen, ne net bir açıklama yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise son derece umursamaz ve suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Aradan zaman geçtiği, ürünleri başka bir firmaya temizliğe vermiş olabileceğim gibi mantıksız imalarda bulunuldu. Zaten Dry Center tarafından bozulmuş ve lekelenmiş bir ürünü neden başka bir firmaya yeniden temizletmeye çalışayım? Yeni temizlettiğim ürünü neden tekrar temizlemeye vereyim? Bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Firma, verdiği hizmetin arkasında durmadığı gibi, müşteriyi suçlar bir tavır sergiliyor.

Kayıp olan peluş kabanımın bulunmasını, bulunamıyorsa aynı özelliklerde yenisinin temin edilmesini talep ediyorum. Uzun krem mantomun ise leke ve boya sorununun profesyonel şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse mantomun bedelinin karşılanarak yenisinin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.