Dry Center Zafer Plaza Şubesinde Gömleğimde Yeni Lekeler Ve İade Reddi

Dry Center Zafer Plaza şubesine yaklaşık 2 hafta önce Zara marka gömleğimi kuru temizleme için bıraktım. Gömleği teslim ederken 2 gün sonra beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde aramadılar. Bunun üzerine 4–5 gün sonra kendim şubeye gittiğimde gömleğimin henüz temizlenmediğini, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler.

Ertesi gün tekrar gittiğimde bu kez gömleğimi başta bulamadılar. Ardından bulduklarında gömleğimde daha önce olmayan lekeler oluştuğunu gördüm. Gömleği tekrar işleme alacaklarını söyleyip benden yeniden zaman istediler. 2 gün sonra tekrar gittiğimde ise lekelerin hâlâ çıkmadığını gördüm ve bu durumda ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen çalışan, elektrik ve deterjan harcadıklarını söyleyerek iade talebimi reddetti, sadece gömleği tekrar işleme almayı teklif ettiler.

Şu an ne bir ücret iadesi yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma sunuldu. Kartla ödeme yaptım, hem hesap hareketlerimde işlem görünmekte hem de fişim elimde mevcut. Gömleğimin bu şekilde lekeli bırakılması ve tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik sebebiyle, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.