Kuru Temizlemede Elbisem Yanık Ve Lekelerle Geri Döndü, Sorunum Çözülmedi

2024 Ekim ayında elbiseyi kuru temizleme için Maltepe Piazza AVM'deki Dry Center şubesine teslim ettik. Elbiseyi belirtilen zamanda teslim almak için gittiğimizde, kontrol sırasında elbisede 2-3 yerinde yanıklar oluştuğunu fark ettik. Bu şekilde teslim almayacağımızı belirttik. Genel merkeze inceleme için göndereceklerini söylediler. 2-3 ay geçtikten sonra aradığımda, yanlış ütüleme yapıldığını ve yanık oluştuğunu kabul ettiler. Sigorta onayı beklediklerini söylediler. 1 ay daha geçti. Bu defa mühendislerin inceleme yapıp onarım yaptıklarını ve şubeye yönlendirdiklerini söylediler. Şube tarafından aranıp teslim almam için çağrıldım. Tekrar baktığımda, bu kez daha kötü halde yanıklar ve lekeler oluşmuştu. Gözle görülür bu durumu nasıl onarım yapıldı diyerek gönderdiklerine inanamadım. Yeniden kabul etmeyip firmaya gönderdim ve 2 ay daha geçti. Hiçbir şekilde cevap ya da dönüş alamadım, işlemin arkasında duran kimse yok. Ben bir kere giyilen bir ürünü sadece tozu alınsın ve ütüsü yapılsın diye verdim. Yaşadığım mağduriyet çok büyük. Mahalle arasında olan kuru temizlemeler bile daha iyi hizmet veriyor. Kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettim fakat yanılmışım. Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağım.