Aracımda Oluşan Çizikler Ve Kalitesiz Temizlik Sonrası Ücret İadesi İstiyorum

13.12.2026 tarihinde Kia Picanto marka aracımı Dry Car Care Cevahir şubesine dış ve iç detaylı temizlik için götürdüm. İşlem sonrası aracı teslim aldığımda kaportada daha önce olmayan yeni çizikler fark ettim. Hangi malzemelerle temizlik yapıldığını bilmiyorum ancak aracın bu şekilde çizilmesi benim için kesinlikle kabul edilemez.

Ayrıca yapılan temizlik hizmeti son derece kalitesizdi. Araç dış yüzeyinde çamur kalıntıları hâlâ duruyordu, iç mekana ise neredeyse hiç dokunulmamış gibiydi. Buna rağmen hizmet tamamlanmış gibi araç tarafıma teslim edildi. Bu işlemle ilgili no 052 numaralı fiş/fatura düzenlendi.

Durumu şubedeki sorumlu kişiye ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine beni suçlar bir tavırla karşılaştım. Hem aracımın zarar görmesi hem de bu olumsuz yaklaşım nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve pişmanlık yaşıyorum. Ödediğim ücretin, aracımda oluşturulan hasar ve kalitesiz hizmet karşısında kesinlikle hak edilmediğini düşünüyorum.

Aracımın bu şekilde zarar görmesi ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Dry Car Care Cevahir şubesinde yapılan bu işlem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.