Drone.net.tr Aden Evo Drone İle Yaşanan Sorunlar Ve İade Süreci

24.02.2025'de aden Evo adlı ürünlerini satın aldım. Dr. Drone adlı youtube.com kanalına güvenerek Ankara OSTİM şubelerinden ürünün ücretini ödedikten sonra iade durumunu sordum. '1 hafta mı yoksa 2 haftalık mı drone ürünlerinin iade süresi? ' diye sorduğumda, 'sanırım bizde iade yoktu.' dedi oradaki arkadaş. Ama 'sorun çıkmaz, merak etmeyin.' diye de ekledi.

Eve geldim, rüzgarın olmadığı gayet açık ortamda uçurmaya çalıştım. Ürün havada stabil kalmıyordu, kendi kendine kumanda bağlantısı kesiliyordu ve kumanda üzerinde ölü piksel mevcuttu. Bir de dışarıda deneyeyim dedim, dışarıda hiçbir şekilde sabit kalmıyordu ve rüzgar 0.7m/s gösteriyordu. Yani bir kağıt uçağı bile yelpiretemeyecek bir hızdaydı.

Daha sonra trim ayarı yapmaya çalıştım. Trim verdiğim yönde drone kilitlendi. Hemen yere indirdim, kutusuna koydum. Dr. Drone denilen arkadaşa, öve öve bitiremediği şirketi hakkında daha öncesinde kendisine havada stabil tutma nasıl yapılıyor diye sormuştum, kendisi ertesi sabah cevaplamıştı. Bu sefer uzunca bir metin yazdım. Ürün hakkında videolu, resimli bir şekilde bana dönüş yapmadı ve ekte de belirttiğim gibi bana WhatsApp üzerinden asla bir dönüş atmadı, engellemiş bile olabilir, bilmiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, ürünle alakası bile olmayan cevap verdiler. 'kumandada hata var, kabul ediyoruz. Kumandayı değiştirebiliriz.' dediler. Şimdi soruyorum, hatalı bir ürün teknik servis tarafından kabul edildiğinde benim bu ürünü iade etme hakkım bulunmuyor mu? Bu şirkete göre bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine kaç kere aradım, geri gönderdim teknik servise; ne bir dönüş var ne başka bir şey.

Her aradığımda yüzüme kapatılıyor. Mağdurum, çok mağdurum. Drone da teslim almadık, serviste halen duruyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvurusunu yaptık.