Dr.Maya markasına ait Garden Bahçe Taş Fırın model ürünle ilgileniyorduk. Ürünü farklı pazar yerlerinde araştırdığımda fiyatların 27.000 TL ile 34.000 TL arasında değiştiğini gördüm. Ardından firmanın kendi sitesine baktığımda fiyatın 35.000 TL olduğunu görünce şaşırdım ve Dr. Maya firmasına önce yazılı olarak ulaştım, dönüş olmayınca eşim firmayı aradı ve O*** Bey ile görüştü.
Eşimle konuşma sırasında O** Bey tüm teknik detayları oldukça güzel ve açıklayıcı bir şekilde paylaştı, fiyatın da normalde kendi sitelerinde olduğu gibi 34.000 TL olduğunu, ancak bazı pazar yerlerinde kampanya dönemi olduğu için ürünü oradan daha uygun fiyata alabileceğimizi belirtti. Ben de hem Türk mühendislerinin tasarladığı bir ürün olduğu, hem de bu kadar yakın ve ilgili bir yaklaşım sergiledikleri için başka yer araştırmayıp yine onların yönlendirdiği pazaryerinden, 27.000 TL civarında gördüğüm fiyattan sipariş vermek istedim.
Tam sipariş verecekken fiyatın değiştiğini gördüm. Bunun nedenini anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir dakika önce şirket değiştirdiğini söylediler. Bu cevap karşısında gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşterisini kazanmak ve uzun vadeli güven oluşturmak varken, çok kısa vadeli bir kazanç uğruna böyle bir yol izlenmiş olmasını üzüntüyle karşıladım. Aslında biz memnun kalırsak çevremize de tavsiye ederek Dr. Maya’ya yeni müşteriler kazandırmayı düşünürken, bu yaşananlar sonucunda sadece bizi değil, potansiyel birçok referansı da kaybettikleri çok açık hale geldi.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, Dr. Maya firmasından bu süreçle ilgili samimi bir açıklama ve özellikle de yanlış yönlendirilmiş, mağdur hissettirilmiş bir müşteri olarak özür bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar