Drk Elektronik & Aksesuar Araç Kamerasının Değiştirilmesini İstiyorum

Drk elektronik ve tek. Hiz. San. ve tic. A. Ş.’nin Hepsiburada mağazasından ocak 2026 tarihinde 70mai dash cam X800-2 model araç kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra kamera arıza yaptı ve bu süreçte toplam üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderimde yetkili servis, ürünün tamir edilemediğini belirterek 06.07.2026 tarihli iade/değişim raporu düzenledi ve bu durumu belgeleyen resmi bir rapor tarafıma verildi. Şu anda ürün tamamen kullanılamaz durumdadır.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’dan doğan hakkımı kullanarak, arızalı ürünün kapalı, sıfır bir ürünle veya eşdeğer bir model olan 70mai t800-41 model araç kamerası ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimi drk elektronik’e yazılı olarak da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Faturam ve yetkili servis tarafından düzenlenmiş, ürünün tamir edilemediğini gösteren resmi raporlarım mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Arızalı ürünümün kapalı, sıfır bir ürünle ya da eşdeğer model olan 70mai t800-41 model yeni ürün ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.