Dripl Home Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

21 Kasım’da Dripl Türkiye üzerinden Dyson uyumlu yer silme aparatı siparişi verdim. Sipariş numaram TR2393 ve 3.199 TL tutar kredi kartımdan çekildi. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş verdiğim gün sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında ne bir kargo firması ne de takip numarası bilgisi paylaşılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sayfalarında WhatsApp dışında herhangi bir iletişim numarası da bulunmuyor, bu nedenle başka bir kanaldan da ulaşamıyorum.

Hem ödemenin hemen çekilmiş olmasına hem de bu kadar uzun süre boyunca ne ürünün gönderilmemesine ne de tarafıma bilgilendirme yapılmamasına anlam veremiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim 3.199 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.