Stokta Olmayan Ürün İçin İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Driphouse web sitesinden 1 Mayıs'ta amiri pantolon siparişi oluşturdum, ama 10 saat sonra WhatsApp'tan bana bir mesaj gönderdiler. Mesajda "Merhaba, seçmiş olduğunuz ürün maalesef stokta yok. Sebebi ise indirim yoğunluğundan kaynaklı stok takibi yapılamıyor; ayrıca elden satın alımlar da gerçekleştiği için stokta bulunmuyor. Eşdeğer fiyatta farklı bir ürün seçip ekran görüntüsü ve beden bilgisi iletirseniz, kargonuzu yola çıkaracağız. Seçtiğiniz ürünün fiyatı fazla ise, ibana iletebilirsiniz" yazıyordu. Ben para iade yapabilir misiniz dedim, onlarda olur dedi. Ne zaman yapabilirsiniz dedim, 1‑2 iş günü dediler. Ama 2 gün oldu, hâlâ iade yapılmadı ve mesajlarıma dönülmüyor.