Driphouse’tan Ödeme Yaptığım Burberry Şortun Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

30 Nisan tarihinde Driphouse’un driphousedrip.com adlı internet sitesinden Burberry şort siparişi verdim. Sipariş numaram 36663, ürün bedeli olan 595 TL’yi de sitedeki havale/EFT indirimi üzerinden IBAN’a transfer ederek ödedim.

Siparişi verdikten sonra yoğunluk nedeniyle kargonun 5 güne kadar uzayabileceği söylendi. Altıncı gün firmaya yazdığımda ürünün kargoya verileceği belirtildi. Ertesi gün tekrar sorduğumda ise kargo etiketimin kaybolduğu, bulunduğu ve en geç ertesi güne kadar kargoya verileceği söylendi. Yine kargo çıkışı olmayınca yeniden yazdım, bu kez “kargoya verildi” cevabı geldi ancak ortada ne bir kargo takip numarası ne de bana gelen herhangi bir kargo mesajı vardı.

Durumu merak edip tekrar sorduğumda bu defa bir yanlışlık olduğu, aslında kargoya verilmediği ve en geç ertesi gün verileceği söylendi. Bunun üzerinden de iki gün geçti ve artık attığım mesajlara dahi dönüş yapılmıyor. Daha önce güvenle alışveriş yaptığım bu siteden bu kez yaklaşık 10 gündür oyalandığımı ve ürünümün hala kargolanmadığını belirtmek isterim. Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar dahil tüm kanıtlar mevcuttur.

Driphouse’un, 595 TL ödemesini yaptığım Burberry şort siparişimi daha fazla oyalanmadan, acilen kargoya vererek kargo takip numarasını benimle paylaşmasını talep ediyorum.