Driphouse'dan İade Talebine 200 TL Ek Ücret Ve Cevapsızlık

Driphouse adlı Instagram butiğinden yaklaşık 4 gün önce 1.800 TL ödeyerek oğluma sweat satın aldım. Ürün teslim alınır alınmaz denettik ve oğluma oldukça büyük geldiği için aynı gün iade ya da değişim talebiyle kendilerine yazdım.

WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede iade/değişim için benden IBAN’a 200 TL atmamı istediler. Ürünü zaten fahiş bir fiyata satmalarına rağmen, üstüne bir de böyle bir ücret talep etmeleri ve ardından mesajlarıma cevap vermemeleri, güven vermeyen ve tüketiciyi mağdur eden bir tutum sergilediklerini gösteriyor. Sonrasında tekrar yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iade talebimle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Hem ödediğim 1.800 TL’nin hem de gönderdiğim ürünün akıbeti konusunda belirsizlik yaşamak istemiyorum. İademin, ek bir ücret talep edilmeden, yasal haklarıma uygun şekilde alınmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu süreç bu şekilde çözülemezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.