Dreamstar Teknoloji Satın Aldığım İ4 Cihazı Uygulama Açmıyor İade Talebim Karşılanmıyor

1 ay önce Ankara Ulus Konya Sokak'ta bulunan Nezih Bilgisayar adlı mağazadan Dreamstar markasının i4 model cihazını satın aldım.

Satıcı, ürünün son sürüm olduğunu ve tüm ihtiyaçlarımıza karşılık vereceğini belirterek ürünü önerdi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda Tivibu, Netflix, Google gibi programları açmadığını gördüm. Uygulama yüklemeye çalıştığımda ise cihazın root edildiği, bilgilerimin güvende olmadığı şeklinde uyarı veriyor ve yükleme işlemi durduruluyor.

Konu ile ilgili olarak hem Dreamstar müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm. Dreamstar firması, ürünün eski sürüm olduğunu ve bu uygulamaların kullanılamayacağını, yeni çıkan Nova modelini almam gerektiğini söyledi. Mağaza ise sorumluluğu firmaya yönlendirdi. Her iki taraf da çözüm sunmadı ve birbirini suçladı. Elimde kutudan çıkan belge üzerinde sn618012504** numarası mevcut, ancak fatura verilmedi.

Ürünü satın aldıktan sonra bu sorunları sürekli olarak yaşamaktayım ve cihazdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Satışta olan bir ürünün eski sürüm olması ve hiçbir işe yaramıyor olması kabul edilemez. Bu nedenle mağazadan veya firmadan ürünün iadesini talep ediyorum.