Servis Sonrası Robot Süpürge Hâlâ Arızalı, Yeniden Değişim Talebi

10 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame X50 Ultra Complete model robot süpürgeyi, 4 Eylül’de sağlıklı çalışmaması sebebiyle yetkili servise gönderdim. Servis, anakartın yandığını, ücretsiz değişim yapıldığını ve ürünün test edilerek tüm sorunlarının giderildiğini belirtti. Servis kaydım IST01-OU-5049033 numarasıyla oluşturuldu.

Ürün 10 Eylül’de tarafıma ulaştı ancak taşınma sürecim nedeniyle ancak bugün kullanma fırsatım oldu. Cihazı açtığımda haritalandırmayı dahi düzgün yapmadığını gördüm. Düz zeminde ilerlerken rampa tekerleklerine gereksiz yere kalkıyor, kafasına göre yön değiştiriyor ve temizlik planını tamamlamadan haritalandırma sırasında yarıda kesip şarj istasyonuna geri dönüyor. Bugüne kadar tüm kullanım denemelerim dahil toplasam ürünü 15 kez bile verimli şekilde kullanamadım.

Bugün cihazı tekrar denediğimde de aynı sorunlar devam etti. İki kez reset atmama rağmen davranışında hiçbir düzelme olmadı. Servis sonrası dahi ürünün hala sağlıklı çalışmaması ve sürekli sorun çıkarması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü dikiş tutmayan bu ürün için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.