Media Markt Dream L10s Robot Süpürge Kasko Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Media Markt’tan yaklaşık iki yıl önce Dream L10s marka robot süpürge satın aldım. Cihazı alırken ayrıca kasko da yaptırdım. Buna rağmen ürün daha iki yıl bile olmadan, yaklaşık bir yıldır kullanılamaz hale geldi. Paspaslama yapmadığı için 5–6 ay önce Erzurum Yakutiye MNG AVM şubesine başvurarak ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.

Servis tarafından tarafıma 15 bin tl gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı, bu bedeli fazla bulduğum için onarımı kabul etmedim ve ürünü olduğu gibi geri istedim. Ancak robot süpürgem geri geldiğinde, bu kez pilinin çok çabuk bittiğini, ana istasyondan çıkamadığını ve genel olarak eskiye göre daha da bozulmuş halde olduğunu fark ettim.

Ürünü kaskolu almama rağmen garantiye sağlam giden özelliklerin arızalı şekilde geri dönmesi ve buna rağmen yüksek onarım bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün paspas ve pil sorunlarının giderilerek garanti ve kasko kapsamında ücretsiz onarılmasını, bu mümkün değilse de en azından makul ve kabul edilebilir bir onarım ücreti belirlenmesini talep ediyorum.