Dreame L40 Robot Süpürge Plastik Parçalarının Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan Dreame l40 model robot süpürge aldım. Evim 1+1 ve neredeyse boş sayılacak kadar az eşyaya sahip, cihazın “engel atlama” gibi özellikleri olmasına rağmen takılacağı bir engel bulunmuyor. Süpürgenin makineye bağlı, döner şekilde çalışan paspas ayağı ve fırça aparatı plastik olduğu için, aldığım tarihten sonraki ilk 15–20 gün içinde paspas ayağı kırıldı; sonrasında da aynı parçayla ve fırça aparatında hasarla ilgili benzer sorunlar yaşadım.

Bu aparat ve fırça, cihazın temel özelliklerinden biri olmasına rağmen, Dreame müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu parçaları sadece ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Plastik yapıları nedeniyle kırılgan olan bu parçaların kullanıcı hatasından değil, tasarım ve malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Cihazın fonksiyonunu doğrudan etkileyen bu paspas aparatı ve fırça aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.