Ücretine Uygun Olmayan Hijyen Sorunlu Ve Düşük Kategorili Oda

9-15 Ağustos tarihleri arasında Dream of Ölüdeniz otelinde birkaç ay önceden rezervasyon yaparak konakladım. Rezervasyon sırasında özellikle çift kişilik yatak talep etmeme rağmen otele girişte iki ayrı bazanın olduğu bir odaya yerleştirildim. Odaya girdiğimde oda toz içindeydi, her yerde karınca ve böcek vardı ve hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Bu durumu resepsiyona ilettiğimde son derece umursamaz ve pişkin cevaplar aldım. Israr etmek zorunda kalarak ancak zorla oda değiştirebildim. Ancak bu kez de standart oda ücreti ödemiş olmama rağmen beni ekonomik odaya aldılar. Yani daha yüksek ücret ödememe rağmen bir alt kategoride bir odada konaklamak zorunda bırakıldım.

Yeni odada da sorunlar bitmedi. Odada nevresim bile yoktu, buzdolabı çalışmıyordu, dolap kapağı kırılmıştı, ayna önündeki sandalye kırık durumdaydı. Banyoda su taştığında suyun gideceği hiçbir yer yoktu, bu da hem hijyen hem de Konfor açısından büyük bir sorun oluşturuyordu. Tüm bu yaşadığım olumsuzlukları da video ile kayıt altına aldım.

Hijyenin bu kadar düşük olduğu, personelin bu kadar umursamaz davrandığı ve misafirin ödediği paraya rağmen daha düşük standartta odaya yerleştirildiği bu işletmede yaşadıklarım benim için gerçekten utanç vericiydi. Yaklaşık 50.000 TL ödeyerek direkt oteli telefonla arayarak yaptığım bu rezervasyonun karşılığında böyle bir hizmet almayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım standart oda kategorisinde, temiz ve sorunsuz bir odada konaklamam gerekirken daha düşük standartlı ve sorunlu bir odaya alınmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücret ile sunulan hizmet arasındaki bu dengesizliğin giderilmesini, standart oda için ödediğim tutarla kaldığım oda arasındaki farkın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.