Peşin Ödemeli Otel Rezervasyonunun Tek Taraflı İptali Ve İade Sorunu

Muğla Dream of Ölüdeniz Hotel’e 3 Eylül – 6 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdık ve ödememizi kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde peşinen ödedik. Buna rağmen otel, giriş tarihimize 2 gün kala konaklama günlerimizi tek taraflı olarak değiştirmek istedi. Bu değişikliği kabul etmediğimizi bildirmemiz üzerine rezervasyonumuz iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

İptal üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Ne kısmi ne de tam ödeme aldık, bankamızla yaptığımız kontrollerde de kartımıza herhangi bir iadeye rastlanmadı. Oteli her aradığımızda “yapılacak, ilgileniyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyor, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor.

Ödemesini peşin yaptığım halde konaklayamadığım bu rezervasyonun ücretinin, kredi kartıma taksitli işlem iptali şeklinde derhal iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.