Dr. Veysel Gezen Onay Dışı Farklı Marka Kullanımı Ve İşlem Sonuçsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

Dr. Veysel Gezen Medikal Estetik kliniğine 28 Mart 2026 tarihinde Juvederm marka dudak dolgusu ve diş Eti botoksu (Gummy Smile) işlemleri için başvurdum. İşlem öncesi yapılan görüşmede özellikle Juvederm kullanılacağı konusunda anlaştık ve ödemeyi de bu marka üzerinden yaptım. Ancak işlem sırasında onayım alınmadan farklı bir marka enjekte edildi, bunu fark edip sorduğumda ise “ablanla konuştuk” şeklinde asılsız ve manipülatif bir söylemle durum geçiştirilmeye çalışıldı.

İşlem sonrasında dudaklarımda ne belirgin bir dolgunluk ne de şekil oluştu. İlk gün oluşan ödemi “bakın çok güzel oldu” diye başarı gibi sunmalarına rağmen, yaklaşık bir hafta içinde ödem inince dudaklarım tamamen eski haline döndü. Bu süreçte kullanılan doz ve malzemenin bilerek kısıtlı tutulduğunu, hastayı memnun etmekten çok “birkaç ay sonra tekrar gelin” diyerek ticari bir bağımlılık yaratmaya çalıştıklarını gözlemledim. Hijyen ve teknik sonuçtan öte, dürüstlük ve hasta hakları açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

11 Nisan 2026 tarihinde kontrole gittiğimde sorunlarımı detaylıca iletmeme rağmen, yapılan müdahale hem çok yetersiz kaldı hem de verilen bilgiler son derece yanıltıcıydı. Diş Eti botoksu (Gummy Smile) uygulaması da tamamen etkisiz kaldı, diş etlerim hala belirgin şekilde görünürken “ancak bu kadar olur” denilerek hiçbir telafi yapılmadan gönderildim. Kontrol sonrası yazışmalarımızda ise Juvederm yerine farklı marka kullandıklarını kabul etmelerine rağmen, bunu “Juvederm yerine başka marka yaptık ama biz unuttuk, sorun yok, sağlıklı günler der geçerdik” gibi son derece ciddiyetsiz bir ifadeyle normalleştirmeye çalıştılar.

Bu işlemler için ödediğim ücretin tamamını Juvederm marka dudak dolgusu ve diş Eti botoksu işlemleri için peşin olarak ödedim. En kaliteli marka üzerinden peşin ödeme yapmama rağmen, onayım dışında farklı marka kullanılması ve hem dudak dolgusu hem de Gummy Smile işleminden hiçbir sonuç alamamam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Klinik tarafından sergilenen yaklaşım tamamen ticari kaygılı ve kişiye göre muamele şeklinde olup, bazı hastalara kaliteli ürün kullanılırken, benden en yüksek ücret alınmasına rağmen daha uygun maliyetli ürünlerin el çabukluğuyla iş yapan bu zihniyeti herkes bilsin istiyorum. Kendi sosyal medya sayfalarında da sadece “en iyi” görünen ve muhtemelen en kaliteli malzemenin kullanıldığı sonuçları paylaşırlarken, başarısız ve olumsuz vakaları tamamen saklayarak insanları gerçekçi olmayan, “mucizevi sonuçlar” vaatleriyle kliniğe çekip mağdur ediyorlar.

Marka yanıltması, etik dışı yaklaşım, yetersiz ve başarısız işlemler sonucunda bu klinikle aramdaki güven tamamen bitmiştir ve burada herhangi bir işlemin tekrarlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Benden Juvederm bedeli alınmasına karşın farklı ürün kullanılması ve işlemlerden hiçbir tatmin edici sonuç alınamaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görsel kanıtlar, ödeme dekontları ve yazışma kayıtlarıyla birlikte tüm yasal merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. İnsan sağlığı ve güveninin bu şekilde suistimal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.