to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Oetker Kakaolu Pudingde Tad Ve Kıvam Kaybı
14 Eylül’de Tarım Kredi Kooperatif marketten Dr. Oetker kakaolu pudingten 4 paket aldım. Daha önce defalarca kullandığım ve tadına güvendiğim bir ürün olduğu için 2 paketi birden kullanarak 1,5 litre sütle, yani önerilen porsiyon miktarının da altında olacak şekilde hazırladım.
Ancak bu sefer ürünün ne tadı ne de kıvamı eskisi gibi değildi. Neredeyse hiç kakao tadı yoktu, sadece yoğun bir nişasta tadı geliyordu ve kıvamı da oldukça kötüydü. Biraz yiyip gerisini çöpe atmak zorunda kaldım, hem süte hem ürüne verdiğim para ve emeğe yazık oldu.
Uzun süredir tercih ettiğim bu ürünün tadında ve kalitesinde böyle bir düşüş yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Ürünün içeriği ve üretim süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak eski kalitesine döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Ürün bilgileri doğrultusunda şikayet konusu incelenecek ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
Paket elime ulaştı, gönderdiğiniz ürünler için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunu ilettikten sonra, yaşattığınız mağduriyet için özür mahiyetinde böyle bir paket göndermeniz ve içerisine birkaç ürün eklemeniz beni gerçekten mutlu etti. Açıkçası böyle bir geri dönüş beklemiyordum. En azından bu olaydan sonra markaya karşı bir ön yargım kalmadı. Yaşanan soruna gösterdiğiniz ilgi ve telafi etmek için yaptığınız bu jest için teşekkür ederim.
