to read complaints and reviews, or file yours.Dr. Oetker Jöle Katılaşmadı Ve Bozuk Çıktı
Sivas tanzim marketten Sürekli kullandığım jöleden yine pasta yapmak için aldım 2 paketi kaynar suya dökünce garip bir renk ve tortu oluştu asla erimedi. Ve katılaşmadı su ölçüsünü eksik koyduğum halde olmadı. Elimde video ve görüntü de mevcut durumu ispatlayan. Bu markaya yakıştıramadım. Üründen 3 paket aldım hepsi çöp oldu o da cabası.
Merhabalar, Ürünümüze ait son kullanma tarihi, üretim saati ve seri numarası bilgilerini paylaşmanızı rica ederiz. Konuyla ilgili inceleme sağlanarak tarafınıza geri bildirimde bulunulacaktır. Sevgilerimizle, Dr. Oetker Müşteri Hizmetleri
Ürün paketinin fotoğrafını çekmiştim fakat sonra çöpe atmış evdekiler. Ama aynı ürünün devamı hala mağazada vardı. Tarihi geçik mi diye baktım 08 /2024 yazıyordu tarihinde problem de yoktu
Merhaba, Mesajınızda üç paket ürün kullanıldığını belirtmişsiniz. İlk iki paketi hazırlamanız sırasında sorun ile karşılaşmışsınız. Diğer ürün paketinin kutusu duruyor ise o paketin bilgilerini paylaşmanızı rica ederiz. Yaşamış olduğunuz ve bize fotoğraf ve video ile paylaştığınız sorun, iki ayrı jel çeşidimizin birlikte hazırlanmasından kaynaklandığı gözlemlenmektedir. Jel çeşitlerimiz bitkisel ve sığır jelatinleri içermektedir. Ayrıca hazırlanışları farklıdır. Birlikte hazırlandığında iki ayrı jelatinin birbirlerinden etkilenme sonucu paylaşmış olduğunuz şekilde bir durumu ortaya çıkmaktadır. Kullanılan iki paketin ürün bilgileri (tarih, saat ve parti no) bilgileri olmadığı için detaylı bir incelemede maalesef gerçekleştirilmemektedir. (son mesajınızda belirttiğiniz gibi tarih ile ilgili elbette sorun yoktur, ancak parti no ürünün adı soyadı gibidir ve biz sizden istediğimiz bilgiler doğrultusunda şikayet konusu ürüne erişim sağlayabilmekteyiz.) Ürün bilgileri olmadığı ve inceleme sağlayamadığımız için size bu konuda maalesef farklı bir yanıt verememekteyiz. Son olarak tüm ürün çeşitlerimizi tek tek ve paket arkasında yazılı şekilde hazırlanmasını tavsiye etmekteyiz. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgi ve saygılarımızla,
Öncelikle ilgi alakanız için çok teşekkür ediyorum. Telefonda da görüşmemiz üzerine belki de tek tek yapmalıydım. Tekrar iki farklı ürünü deneyip sonucunu buradan paylaşacağım. Hatta sizden ufak bir telafi paketi talep ediyorum tekrardan çok teşekkür ederim hem telefon hem buradan arayıp ilgilendiğiniz için
Sevgilerimizle,
