Dr. Oetker Hamur Kabartma Tozu

Deniz · 2024-06-06T14:55:34+03:00

File Marketten Dr. Oetker hamur kabartma tozu aldım. 10 lu paket olarak satılanlardan. Zehir gibi acı bir tadı var. Daha önce de aynı markada bunu yaşamıştım her aldığım pakette bu sorun olmuyor. Son kullanım tarihi 2026 olmasına rağmen içine koyduğum hamur işlerinin tadını inanılmaz kötü yapıyor yediğinizde de mide bulantısına sebep oluyor. Görseli ekliyorum. Lütfen bu partide üretilen ürünler incelensin sebebi neyse gerekli önlem alınsın.

Deniz

Şikayetim firmaya iletilir iletilmez firmadan arandım. Yaşanan durumu kısaca anlattım Adresimi verdim diğer paketler kurye ile benden alınarak İzmir merkeze iletilecek ve incelenecek, ardından sorunun neden olduğu ile ilgili bilgilendirileceğim belirtildi.

Dr. Oetker

Merhaba, Sizden alınan ürünler doğrultusunda şikayet konusu incelenecek ve tarafınıza tekrar geri bildirim sağlanacaktır. İlginize teşekkür ederiz. Sevgi ve saygılarımızla,

Deniz

Ürünler benden alındı ama henüz İzmir'e ulaşmamış olabilir bana konuyla ilgili geri dönüş yapılmadı, beklemedeyim.

Dr. Oetker

Merhaba, Evet henüz firmamıza ulaşmadığı için bir inceleme sağlanamadı. Sonuçlandığında muhakkak size geri bildirim sağlanacaktır. Sevgi ve saygılarımızla,

Deniz

İnceleme sonrası WhatsApp üzerinden bana cevap verildi. Gönderdiğim kabartma tozu ile yine benim kek tarifimi yapmışlar kekin resmini paylaşmışlar ayrıca; Şahit numune ve izlenebilirlik kayıtları inceleniş olup, standart dışı herhangi bir durum ile karşılaşılmamıştır. Sizden alınan ürünümüz ile yine sizden alınan kek tarifi hazırlanmış, şikayet konusuna rastlanmamıştır şeklinde yanıt verildi. Açıkçası ürünlerinin arkasında durmaları şikayeti ciddiye alıp ürünü incelemeleri güzel bir süreç fakat yaptıkları kekten yediler mi tadını acı buldular mı bilmiyorum burası muamma. Ben farklı bir marka aldım ve onu kullanıyorum artık, sorun yok deseler de bana göre markanın kabartma tozunda sorun var, bu markayı kullanmayı bıraktım bunu kendilerine de ilettim. Zaten Şikayetvar sitesinde Dr. Oetker kabartma tozu ile ilgili başka insanlardan aynı şikayetler mevcut.

Dr. Oetker

Merhaba, Şikayetinize istinaden bölümlerimiz süreçleri incelemiş ve şikayetinizi kayıt altına almıştır. Yorumlarınız tekrar ilgili bölümlerimizle paylaşılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Sevgi ve saygılarımızla,