Dr. Kerem Çolakoğlu İstemediğim Bölgelere İşlem Yapıldı ve Memnun Kalmadım

İzmir Seferihisar’daki bir sağlık kliniğinde estetik amaçlı bir işlem yaptırdım. Öncelikle şunu belirtmek isterim ki ekip gerçekten çok kibar ve ilgiliydi, işlem de acısız bir şekilde yapıldı. Ancak buna rağmen, üzülerek söylüyorum ki sonuçtan çok da memnun ayrılamadım. Üstelik kliniği ve işlemi, çok iyi bir kampanya ve kaliteli ürün kullanıldığı özellikle vurgulandığı için tercih etmiştim.

İşlem öncesinde estetik zevkimi ve yüzümde özellikle istemediğim ifadeyi net bir şekilde anlattım. Yüzümde belli noktalara kesinlikle uygulama yapılmamasını, bu tarz bir görüntüyü sevmediğimi özellikle ifade ettim. Hatta iki defa bastırarak istemediğim noktaları belirttim. Buna rağmen, işlem tam da sevmediğim ve özellikle uygulanmasını istemediğim bölgelere yapıldı ve sonuç olarak yüzümde hiç tercih etmediğim bir ifade oluştu.

Eğer bu işlemin “standart” uygulanma şekli benim isteklerime uymuyorsa, bunun bana önceden açıkça anlatılıp, ya işlem tipinin değiştirilmesinin önerilmesini ya da hiç yapılmamasını beklerdim. Hastanın istekleri ve onayı, “standart böyle” denilerek göz ardı edilmemeli. Ben hasta olarak neyi istemediğimi açıkça söylüyorsam, bunun mutlaka dikkate alınması ve ortak bir noktada buluşulması gerektiğine inanıyorum.

Şu anda bu sonucu düzeltmek için başka bir doktora gidip işlemi değiştirip/erittirmek zorunda kalacağım ve bu da benim için ekstra bir maliyet oluşturuyor. Bu süreçte anladım ki bazen kullanılan üründen çok uygulanan tekniğin ve hastanın isteğine ne kadar kulak verildiğinin daha önemli olduğu ortaya çıkıyor. Asıl beklediğim, benim kaygılarımı ve tercihimi gerçekten merkeze alan bir yaklaşım ve buna uygun bir yönlendirme yapılmasıydı. Ya bana hitap eden farklı bir işlem önerilmeli ya da bu işlem hiç yapılmamalıydı. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.