Dr. Comfort Ayakkabılarda Beklenmedik Taban Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 10 ay önce Dr. Comfort'tan aldığım ortopedik ayakkabıyı geçen gün kutusundan çıkartıp giydim 2 gün sonra ayakkabının her iki tabanı parçalanıp yırtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu bana 1650 TL karşılığında tabanını değiştirmeyi teklif ettiler. Neden bir ücret ödemeliyim dediğimde de ayakkabıyı kutuda beklettiğim için bu duruma geldiğini söylediler. Ürün özellikleri ve kullanım kılavuzunda böyle bir açıklama mevcut değil kaldı ki indirim zamanı aynı üründen 2 adet alıp da birini kenara bırakmış da olabilirim. 10 yıldır aynı markadan aynı modelini alıyorum böyle bir durumla ilk defa karşılaştım. Yine aynı şekilde bu firma ürettiği ayakkabıları aynı ay içinde satabiliyor mu ki bana böyle bir açıklama yapıyor? Bu firmaya böyle bir açıklama yakışmadı. Gerekli yerlere şikayetimi dile getirdim.