Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dr. Bilge Denizoğlu Hiçbir Tıbbi Hizmet Almadan Ödediğim 10.000 TL’nin İadesi

Dr. Bilge Denizoğlu ile Instagram reklamı üzerinden iletişime geçtim ve 30.04.2026 tarihinde ücretsiz ön görüşme için muayenehanesine kızımla birlikte gittim. Görüşme sırasında bir hafta sonra yapılmak üzere birkaç estetik işlem için öneride bulundu ve anlattıklarıyla beni bu işlemlere ikna etti. Aynı gün, çalışanlarına ödeme yapacağını söyleyerek benden nakit rica etti ve bu güvene dayanarak kendisine banka üzerinden 10.000 TL gönderdim.

İki gün sonra, 02.05.2026 tarihinde telefonla arayarak işlemden korktuğumu, hiçbir tıbbi işlem ve hizmet almadığımı açıkça belirttim ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak kendisi parayı iade etmemek için çeşitli bahaneler öne sürdü. 07.05.2026 tarihinde para iadesi talebimi bu kez yazılı olarak mesaj ile de ilettim. Bu talebim üzerine doktor, iadeyi yapmamak amacıyla hem şahsıma hem de refakatçi olarak yanımdaki kızıma, gerçekte alınmamış hizmetler için haksız muayene faturaları düzenledi ve üstelik 15.000 TL daha talep etmeye başladı.

Bu süreçte doktordan defalarca mesaj aldım ve bu mesajlarda korkutma ve sindirme amacı taşıyan itham ve hakaretlere maruz kaldım. Mesajlarında, parayı keyfi olarak iade etmeyeceğini de açıkça itiraf etti. Ayrıca bana ve kızıma ait imzalı evraklar ile faturaların, rızamız ve bilgimiz dışında üçüncü kişilerle paylaşıldığını anladım ve bu durumun kişisel haklarımızın ihlali olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli resmi mercilere şikayetimizi ilettik.

Ben, hiçbir tıbbi hizmet almadan ödediğim 10.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve alınmayan hizmetler için düzenlenen haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. EFT dekontu, yazışma ekran görüntüleri ve düzenlenen faturalara ilişkin tüm belgeler tarafımda mevcuttur ve istenildiğinde sunabilirim.

28 Mayıs 09:28 (Şikayetten 11 saat sonra)

Kamuoyuna ve ilgili mercilere Son günlerde kliniğimiz ve şahsım hakkında sosyal medya ve çeşitli platformlarda paylaşılan gerçek dışı iddialar nedeniyle aşağıdaki açıklamanın yapılması zorunlu hale gelmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, kliniğimiz, hasta güvenliği, tıbbi etik kuralları, mevzuata uygun kayıt sistemi ve resmi malı yükümlülükler çerçevesinde faaliyet göstermektedir. Tüm hasta kabul süreçleri yalnızca randevu sistemi üzerinden yürütülmekte olup, günlük planlama bu doğrultuda oluşturulmaktadır. İlgili kişi, önceden planlanan görüşmesine yanında “kızı” olarak tanıttığı bir refakatçi ile birlikte gelmiş; yalnızca kendisi için planlanan değerlendirme sürecine ek olarak refakatçi kişinin de muayene, tıbbi değerlendirme ve analiz işlemlerinin yapılması konusunda yoğun talepte bulunmuştur. Kliniğimiz, mevcut randevu yoğunluğuna rağmen iyi niyet çerçevesinde her iki kişi için de ek süre ayırmış; bu nedenle o günkü hasta planlaması ve randevu düzeni ciddi şekilde aksatılmıştır. Gerçekleştirilen hekim değerlendirmeleri, analizler, tıbbi planlamalar ve ön hazırlık süreçleri tamamen mevzuata uygun şekilde kayıt altına alınmıştır. Bilindiği üzere hekim muayenesi, tıbbi değerlendirme, analiz ve planlama hizmetleri Türk Tabipleri Birliği tarafından belirlenen asgari ücret tarifeleri kapsamında ücretlendirilmektedir. İlgili kişiye tüm ücretlendirmeler açık şekilde bildirilmiş; buna rağmen tarafımıza eksik ödeme yapılmış, kalan kısmın ise bir sonraki randevuda tamamlanacağı bizzat kendisi tarafından taahhüt edilmiştir. Kliniğimiz tarafından gerçekleştirilen tüm kayıt işlemleri yasal zorunluluk kapsamında mbys sistemi üzerinden oluşturulmuş; hasta girişleri yapılmış; düzenlenen faturalar tamamen resmi mevzuata uygun şekilde kesilmiş ve ilgili vergiler tarafımızca eksiksiz olarak beyan edilmiştir. Dolayısıyla “haksız fatura”, “gerçek dışı kayıt” veya “usulsüz işlem” iddiaları kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Bununla birlikte ilgili kişi, daha sonra planlanan randevu ve işlemleri tek taraflı şekilde iptal etmiş; kliniğimizin ayırdığı zaman, personel planlaması, rezervasyon süreci ve operasyonel hazırlıkları nedeniyle kurumumuz maddi ve manevi zarara uğramıştır. Oluşan alacağın tahsili amacıyla tarafımızca yasal haklarımız kullanılmış; ilgili kişi ve refakatçi olarak bildirilen şahıs hakkında icra ve hukuki takip süreci başlatılmıştır. Tam da bu yasal süreçlerin ardından, kliniğimizi baskı altına almak ve kamuoyu nezdinde itibar zedelemek amacı taşıdığı açıkça değerlendirilen gerçek dışı paylaşımlar yapılmaya başlanmıştır. Bahse konu iddiaların hiçbir hukuki veya fiili dayanağı bulunmamaktadır. Ayrıca tarafımıza yöneltilen “hakaret”, “tehdit”, “kişisel veri paylaşımı” ve benzeri ithamlar da asılsızdır. Kliniğimiz tüm hasta bilgilerinin gizliliği konusunda KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuata tam uyum içerisinde hareket etmektedir. Hasta kayıtları, faturalar ve resmi belgeler yalnızca yasal yükümlülükler kapsamında işlenmekte olup üçüncü kişilerle hukuka aykırı şekilde paylaşılması söz konusu değildir. Konuya ilişkin tüm yazışmalar, ödeme kayıtları, banka dekontları, mesaj içerikleri, randevu kayıtları, hasta girişleri, mbys kayıtları ve resmi belgeler ilgili adli mercilere sunulmuştur. Tarafımızca başlatılan hukuki süreç devam etmekte olup, gerçeğe aykırı beyanlar ve kişilik haklarını ihlal eden paylaşımlar hakkında ayrıca gerekli hukuki işlemler de yürütülmektedir. Yargı süreci devam ederken kamuoyunun tek taraflı, eksik ve gerçeği yansıtmayan paylaşımlar üzerinden yanıltılmaya çalışılmasını doğru bulmadığımızı özellikle belirtmekle beraber; ilgililerin asılsız iddialarının internet sitenizde ya da farklı bir mecrada yayımlanması halinde uğrayacağımız tüm maddi ve manevi zararların tazmini için de hukuki süreç başlatacağımızı ihtaren bildiririz. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Dr. Bilge Denizoğlu Kliniği

Zeynep
Zeynep
3 Haziran 14:48

Dr. Bilge Denizoğlu Kliniği’nin Açıklamasına İstinaden Zorunlu Cevabım: İlgili işletme tarafından yapılan açıklama, yaşanan somut süreci saptırma ve yasal hak arama çabalarımızı baskılama amacı taşımaktadır. Gerçek durum şu şekildedir. Tıbbi Hizmet Alınmamıştır: Söz konusu muayenehaneye sosyal medya üzerinden "Ücretsiz Ön Görüşme" daveti ile gidilmiş; herhangi bir tıbbi müdahale, uygulama veya seans alınmamıştır. İleri bir tarihte yapılması planlanan estetik işlemler planlanmıştır. 10.000 TL ödeme gerçekleştirilmiştir. Ödemenin Niteliği: Kurumun iddia ettiği gibi bir "muayene ücreti" veya "eksik ödeme" söz konusu değildir. Bu tutar, görüşme esnasında doktorun şahsi çalışanlarına ödeme yapacağını belirterek nakit/havale rica etmesi üzerine, tamamen güven ilişkisine dayanılarak banka kanalıyla gönderilmiştir. Hizmetten Vazgeçme Hakkı Kullanılmıştır: İşlem tarihinden önce, yasal tüketici haklarım doğrultusunda hizmet almaktan vazgeçtiğimi ve ücret iadesini talep ettiğimi ilgili doktora yazılı ve sözlü olarak bildirdim. Haksız Faturalandırma: Ücret iadesi talep etmemin ardından, iadeyi gerçekleştirmemek amacıyla şahsıma ve sadece refakatçi olarak yanımda bulunan kızıma geriye dönük muayene faturaları kesilmiştir. Alınmayan bir hizmete istinaden fatura düzenlenmesi ve üzerine ek ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. Kişisel Verilerin Paylaşılması: Tarafımıza ait imzalı evrak ve faturaların, iznimiz ve bilgimiz dışında üçüncü kişilerle paylaşıldığına dair somut kayıtlar elimizde mevcuttur. Bu süreçle ilgili olarak tüm resmi mercilere gerekli şikayetler yapılmıştır. Haklılığımızı gösteren banka dekontları ve yazışma kayıtları resmi makamlara sunulmuş olup, süreç yasal yollardan titizlikle takip edilmektedir. Kamuoyunun bilgisine sunarım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kapora İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Göz Ardı Edildi

Mdn
18 Eylül 2025 16:285.599

25 Ağustos’ta Mila Estetik’e göz kapağı ameliyatı için asistanın şahsi hesabına toplam 5.000 TL ön ödeme gönderdim. Sonr...

3 Destek1 Yorum
1

İstanbul Dolgu Botox Müşteri Memnuniyetsizliği

Begüm
15 Mart 2024 22:033.160

WhatsApp üzerinden fiyat aldım ve yazışmaları da ekliyorum. Komisyondan bahsedilmedi ve randevu alarak bugün dolgu işlem...

1 Destek10 Yorum