Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimizin Unutulması Ve Çalışanların İlgisiz Tavrı

Dilek
28 Kasım 21:04
327
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“.”

28.11.2025 tarihinde Doyuyo Edirne Erasta şubesine saat 19.15 civarında giderek Self Servis bölümünden Chicken Friend Combo menüsü siparişi verdik. Yaklaşık 610 TL tutarında bir sipariş olacaktı. Bizden sonra gelen tüm masalara siparişler birer birer giderken, bizim siparişimiz gelmeyince durumu sorduk ve bize '2 dakika içinde gelir' denildi.

Aradan yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen herhangi bir ürün gelmeyince tekrar sorduğumuzda yine 'hemen bakıyoruz, geliyor' şeklinde geçiştirildik. Yaklaşık 1 saat sonunda tekrar sorduğumuzda ise, siparişimizin sisteme hiç girilmediğini, yani unutulduğunu, oldukça umursamaz bir yüz ifadesiyle söylediler. Defalarca sormamıza rağmen her seferinde '2 dakikaya geliyor, hemen geliyor' denilerek oyalandık.

Bu süreçte çalışanların tavrı son derece alaycı ve umursamazdı. Şikayetçi olmak istediğimizi ve bir yönetici ile görüşmek istediğimizi belirtmemize rağmen kasadaki çalışanlar aynı ilgisiz tavırla 'Doyuyo’ya yazın' diyerek olayı ciddiye almadılar. Yaklaşık 1 saat beklemek zorunda bırakıldığımız ve siparişimiz bile sisteme girilmediği için siparişten tamamen vazgeçip mekandan ayrıldık.

Bu yaşanan gecikme, ilgisizlik ve özellikle çalışanların alaycı ve saygısız tutumunun Doyuyo markasına yakışmadığını düşünüyorum. Şubenizdeki bu personel davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

28 Kasım 21:30 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba Dilek Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

01 Aralık 12:13

Merhaba Dilek Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.

Dilek
02 Aralık 18:41

.

02 Aralık 18:52

Merhaba Dilek Hanım, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış ve çözüm sağlanmıştır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

16 Kasım 2023 20:22
1.539
5
Ayse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doyuyo-Kent Meydanı-KÖTÜ Servis

20 Aralık 2023 22:16
1.872
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Doyuyo Edirne Erasta Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

Semra
10 Kasım 18:30
355

İlgisizlik Nedeniyle Restorandan Yemek Yemeden Ayrıldık

Hilal
20 Ağustos 22:20
451
Benzer Şikayet Yaz