Siparişimizin Unutulması Ve Çalışanların İlgisiz Tavrı

28.11.2025 tarihinde Doyuyo Edirne Erasta şubesine saat 19.15 civarında giderek Self Servis bölümünden Chicken Friend Combo menüsü siparişi verdik. Yaklaşık 610 TL tutarında bir sipariş olacaktı. Bizden sonra gelen tüm masalara siparişler birer birer giderken, bizim siparişimiz gelmeyince durumu sorduk ve bize '2 dakika içinde gelir' denildi.

Aradan yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen herhangi bir ürün gelmeyince tekrar sorduğumuzda yine 'hemen bakıyoruz, geliyor' şeklinde geçiştirildik. Yaklaşık 1 saat sonunda tekrar sorduğumuzda ise, siparişimizin sisteme hiç girilmediğini, yani unutulduğunu, oldukça umursamaz bir yüz ifadesiyle söylediler. Defalarca sormamıza rağmen her seferinde '2 dakikaya geliyor, hemen geliyor' denilerek oyalandık.

Bu süreçte çalışanların tavrı son derece alaycı ve umursamazdı. Şikayetçi olmak istediğimizi ve bir yönetici ile görüşmek istediğimizi belirtmemize rağmen kasadaki çalışanlar aynı ilgisiz tavırla 'Doyuyo’ya yazın' diyerek olayı ciddiye almadılar. Yaklaşık 1 saat beklemek zorunda bırakıldığımız ve siparişimiz bile sisteme girilmediği için siparişten tamamen vazgeçip mekandan ayrıldık.

Bu yaşanan gecikme, ilgisizlik ve özellikle çalışanların alaycı ve saygısız tutumunun Doyuyo markasına yakışmadığını düşünüyorum. Şubenizdeki bu personel davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.