Sipariş Edilen Ürün Menüsü Ve Görselleri Uyuşmuyor, İletişim Sürecinde Sorunlar Yaşadım

Yemeksepeti uygulamasından Doyuyo restoranından sipariş verdim. Denizli Forum Çamlık Doyuyo dan geldi diye tahmin ediyorum. “Original Tenders” dan 7 adet içeren “Simple Menü” sipariş ettim. Gelen 7 adet ürün menü görselleri ile hiç uyuşmuyordu. “Tenders” değil, kızarmış tavuk parçaları gibi ve ebatları büyük küçük çok farklıydı. Bu durumu restorana telefonla görüşürken bildirdim, görüşme sırasında WhatsApp üzerinden görüntü iletmem istendi, gönderdim. Gelen ürünlerin “Tenders” olduğu söylendi. Oysa ki geçmiş zamanda restoranda bir çok kez sipariş ettiğim ürünle, gramaj ve şekil olarak benzerliği yoktu. Ayrıca gerek Yemeksepeti gerekse restoranda mevcut kasa arkası menülerinde ürünlerin görseli farklıdır. Çocuğum ve kendim için 7 adet Tenders içeren menüyü sipariş ederken, fazla gelecek diye düşünürken, 4 adeti tek başına 5 yaşında oğlum tüketti. Neden derseniz bazıları oldukça ufak ve görsellerle de alakasızdı. Kızarmış kaplamalı tavuk parçaları mı sipariş ettim yoksa Tenders mı? Değerlendirmeyi görsellerle sizlerin takdirine bırakıyorum.

Ayrıca telefon görüşmesi sırasında resim gönderirken karşı taraftaki Yetkili kişinin bir başka kişiye “müşterilere bilgi vermek lazım” diye bir söylemini duydum. Yemek Sepetin uygulamasında daha siparişim yola çıktığı gözükmeden siparişim geldi. Teslim edildi ise 2 saat sonra gözüktü.