to read complaints and reviews, or file yours.Doyuyo Şubesinde Rezervasyon Uygulaması Adil Değil
15.03.2026 Pazar günü saat 18.00 civarında Torium AVM’deki Doyuyo şubesine iftar için gittik. İftara henüz yaklaşık 75 dakika olmasına rağmen, masaların neredeyse yüzde doksanının rezerve edildiği söylendi. Yemek yiyip kalkan müşterilerin boşalan masalarına oturmamıza izin verilmedi, onun yerine ortak alana yönlendirildik.
Rezervasyon ifadesinin kelime anlamına uygun şekilde, adil ve şeffaf bir biçimde uygulanmasını beklerken, bu yaşadığımız durum hem müşteri memnuniyetine hem de ahlaki değerlere aykırı gelmiştir. Bu uygulamayı doğru bulmuyor, kurumu bu tutumundan dolayı kınıyor ve bir daha asla tercih etmeyeceğimi ifade ediyorum.
Doyuyo’nun rezervasyon politikalarını gözden geçirerek, gerçekten rezervasyon anlamına uygun, adil ve tüm müşterilere eşit davranan bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Neslihan Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Hızlı geri dönüş, ilgili tavır ve müşteri odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
