Dova Yapı’dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Kısmi İade Sorunu

06.06.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de faaliyet gösteren Dova Yapı’ya, seramik, parke, klozet ve bunların yan ürünleri ile nakliye hizmeti için 300.000 TL ödeme yaptık. Ödeme, sipariş edilen ürünlerin temini için firma tarafından talep edildi ve ürünlerin çıkışı için tutarın tamamını yatırmamız gerektiği açıkça belirtildi. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen belirtilen sürede hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Sonraki günlerde sürekli olarak “bugün gelecek, yarın gelecek”, “ürünü bulamadık” gibi gerekçelerle oyalandık ve 18.06.2026 tarihine kadar defalarca söz verildiği halde ürünler tarafımıza teslim edilmedi.

Ürünler temin edilemiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ettik. Görüşmeler sonucunda yalnızca yaklaşık 50.000 TL’lik kısmi bir ödeme gerçekleştirildi, ancak kalan tutarın iadesi için hâlâ oyalandığımızı ve net bir tarih verilmediğini belirtmek isterim.

Yapılan ödemelere ait banka dekontları, firma ile yapılan yazışmalar, teslimat ve iade sürecine ilişkin tüm görüşme kayıtları ile kısmi iade dekontları tarafımızda bulunmaktadır ve tamamı avukatımıza teslim edilmiştir. Ayrıca bu firmayı tanıtan, tavsiye eden sosyal medya hesapları ve tanıtım yapan kişilerle ilgili hukuki haklarımız da değerlendirilmektedir.

Konu ile ilgili yasal süreç başlatılmıştır. Hem ödediğimiz bedelin tamamının tarafımıza iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımızı Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum.