to read complaints and reviews, or file yours.Emsa Medikal’in Sözlü Ve Yazılı Taahhütlerini İhlal Etmesiyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet
3 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’dan telefonla görüşerek Emsa Medikal firmasından 3 adet sedye, 3 adet sandalye ve 1 adet etajer siparişi verdik. Toplam 28.500 TL ödemeyi aynı gün EFT/havale yoluyla, firmanın bildirdiği banka hesabına dekont açıklamasız olacak şekilde yaptık. Görüşmelerimizde ürünlerin kısa süre içinde tarafımıza teslim edileceği açıkça söylendi.
Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi, her aradığımızda farklı bahanelerle oyalandık. Bunun üzerine 25 Aralık 2025 tarihinde Gemlik’teki adrese giderek firma yetkilisiyle yüz yüze görüştük. Bu görüşme sonucunda, ürünlerin en geç 5 Ocak 2026 tarihine kadar teslim edileceğine dair yazılı bir sözleşme imzaladık.
Yazılı taahhüde rağmen 5 Ocak 2026 tarihi de geçmesine karşın ürünler yine gönderilmedi, telefon ve mesajlarımıza sağlıklı bir dönüş yapılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Hem sözlü hem yazılı taahhütlerine uymayan bu firma sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık ve ticari etikle bağdaşmayan bir tutumla karşı karşıya kaldığımızı düşünüyoruz.
Bu aşamadan sonra yasal süreç başlatılacaktır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, bu süreci kamuoyu ile paylaşma gereği duyduk ve ilgililerin dikkatli olmasını istiyoruz.
Gelişme
3 Aralık 2025 tarihinde 3 kişi olarak Emsa Medikal firmasından 3 sedye, 3 sandalye ve 1 etajer siparişi verdik. Toplam 28.500 TL tutarındaki bedeli, firmanın bildirdiği banka hesabına aynı gün, eşi M** A** adına yaptığımız havale ile eksiksiz olarak ödedik. Ürünlerin belirlenen süre içinde teslim edileceği tarafımıza bildirilmişti. Bu süreçte firmadan sadece 1 sedye gönderildi, o da kırık ve paslı olarak ulaştı. Ürünü bu şekilde teslim almayarak geri iade ettik. Diğer sedyeler, sandalyeler ve etajer ise hiç gönderilmedi. Yaklaşık bir ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalanmamıza rağmen ürünler elimize ulaşmadı. Yaşanan mağduriyet üzerine 25 Aralık 2025 tarihinde, Instagram’da yazan adresi üzerinden Gemlik / Bursa’daki adrese giderek firma yetkilisi ile yüz yüze görüştük. Görüşmede Emsa Medikal’in yetkilisi S**A**, firma sahibi olarak eşini, yani M** A** gösterdiğini ifade etti. Bu görüşme sonucunda ürünlerin en geç 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceğine dair yazılı bir taahhüt/sözleşme imzalandı ve bu belgenin bir nüshası şu an tarafımızda bulunmaktadır. Buna rağmen, sözleşmede belirtilen teslim tarihi geçtiği halde ürünler yine teslim edilmedi. Firmayla tekrar iletişime geçmeye çalıştığımızda bir süre daha çeşitli bahanelerle oyalanıp sonrasında telefonlarımıza geri dönüş yapılmamaya başlanmıştır. Ne ürünler gönderilmiş, ne de tatmin edici bir açıklama yapılmıştır. Hem sözlü hem de yazılı taahhütlerin yerine getirilmemesi ve ödediğimiz bedel karşılığında ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Bu nedenle, Emsa Medikal firmasından, 28.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürecin dikkate alınarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
