25.000 TL Fayans Ödemesi Geri Ödenmedi

24.05.2026 tarihinde Dova Yapı Küçükçekmece şubesinden 60X120 ebatlarında fayans satın aldım ve yaklaşık 25.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Ürün gelmeyince 15.05.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Bu süreçte firma ile hem WhatsApp üzerinden hem telefonla hem de yüz yüze görüştüm. Ancak her seferinde sadece birkaç gün içinde yatırılacağı söylenerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür paramın iade edilmesini bekliyorum ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Dova Yapı’nın, kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 25.000 TL tutarındaki bedeli gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.