Kargo Takibi Ve İletişim Yok, Sipariş Gecikiyor

Doucée’nin kendi internet sitesinden 2 Eylül tarihinde Payet İşlemeli Dantel Mini Siyah Elbise siparişi verdim. Sipariş 7 Eylülde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ “yolda” görünmekte ve tarafıma ulaşmadı.

Kargo takip ekranında ise herhangi bir kargo firması veya takip numarası bilgisi yer almıyor, yalnızca Çin veya Japonca olduğunu düşündüğüm karakterler görünüyor. Sipariş detaylarında #1154 numarası ile kayıtlı bu sipariş için tahmini teslimat tarihi 8 Eylül yazmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunlara ek olarak Doucée’nin WhatsApp iletişim hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, gerçek bir kargo takip numarası ile kargo firmasının bilgisinin paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.