Yetersiz Minibar, Yüksek Fiyat Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Double Tree by Hilton Trabzon Akçaabat’ta 1 gece standart odada konakladım. Minibar tamamen boştu ve sadece bir şişe su için 75 TL ücret talep edildi. Lobide ise kesinlikle sıcak ya da soğuk meşrubat bulunmuyordu. Çay talebimizde, lobide çayın da ücretli olduğu belirtildi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen oda ücreti yaklaşık 10.000 TL gibi yüksek bir tutardı. Rezervasyon sırasında minibar veya içecekler hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otel personeline durumu ilettik, sadece su gönderildi fakat başka bir çözüm üretilmedi. Bu hizmet kalitesi ve fiyat politikası nedeniyle memnun kalmadım. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.