to read complaints and reviews, or file yours. 
Kötü bir işletme. Müşteri deneyimi nedir, müşteri odaklılık nedir zerre fikir sahibi değiller. 13 saatlik yoldan geliyoruz, arabada 18 aylık oğlum var, eşim 13 saattir araç kullanıyor ve daha yolumuz var ancak yorulduğumuz için Adana’da konaklamak istedik. Telefonla 2 kez arayıp fiyat aldık varmadan. Telefonda 2 yetişkin için oda kahvaltı 6000₺ fiyat verildi. Bu konuşmadan sonra 30 dakika-1 saat sonra oradayız, o halde vardığımızda resepsiyonda halledelim kalan kısmı dedik ve tamamdır efendim bekliyoruz dediniz. Saat 00.30 varışınız ve resepsiyona varıyoruz ve bize 9000₺ fiyat veriyorsunuz. Bir de utanmadan eşim size öncesindeki görüşme ve fiyat teklifinizden bahsettiğinde 7500₺'den yardımcı olalım diyorsunuz. Alt tarafı 6-7 saat dinlenip yola devam edeceğimiz ve sizin de muhtemelen o odaya bu saatten sonra müşteri bulamayacağınız bir saatte gece gece şu yaklaşıma, şu yaşattığınız bu deneyime bakın. Arayıp tekrar izahat istediğimde de bir yanlışlık olmuş, arkadaşlar herhalde sizi yanlış anlamış diyorsunuz. Bunu bize yaşatan otel görevlisi u** Bey’dir. Bir daha asla uğramam, güvenmem. Lütfen sizler de buna göre değerlendirin. Doubletree merkeze de şikayet edeceğim. Turizm bilmeyen, işletmecilik bilmeyen, iletişim kuramayan, empati yapamayan insanları çalıştırmazlar böylece belki.
Otel tam bir fiyasko. Temizlik deseniz alakası yok çarşaflar havlular kir içerisinde. Oda temizliği asla yapılmıyor. Banyo giderleri tıkalı ve kokudan odaya girilmiyor. Resepsiyon görevlileri hiçbir sorunu çözmüyor üstüne arkanızdan konuşup dalga geçiyorlar kendileri ile tartışma yaşadık. Erken ayrı...
Bu Otelde Kalmayın! Rezervasyonu yaptık. Seyahate çıktım toplantılarımız bitti karşıdan Bağdat Caddesine geçtim gece 23:00 te yorgunlukla otele giriş yapmak isterken bir aksilik oldu, resepsiyonist rezervasyonunuz dün için yapılmış noshow yazdık dedi. Durumu anlamaya çalıştım. Sonunda anladık ki eş...
14 gün olan tatilimizi zorlayarak 12. Günde bitirmek zorunda kaldık. 56 numarada kalan psikolojik problemli aile yüzünden tatilimizin son 3 günü korku endişe ve tedirginlik içinde geçti. Yan odada kalan ailenin kızları intihar etmeye kalktı eşim kurtarmaya çalışırken eşime zarar verdi. Balkondan di...
İlk gün 13.00’te tesise vardık bizi karşılayan kadın her kimse sert bir üslup ile “ oda girişi 14.00 “ deyip bir hoşgeldiniz bile demeden bizi beklemeye aldı. Bu arada odaların doluluk oranını olmadığını iletmek isterim. 1 saat bekleme sonucunda karavanamıza geçiş yaparken normalde 1 karavan 3 kişi ...
Allah bir daha burada tatil yapmak zorunda bırakmasın, bu nasıl bir hizmet eksikliği, lezzetsizlik. 3-4 yıl önce geldiğimizde her şey çok daha güzelmiş. Böylesi güzel bir konum nasıl böyle kötü bir sistemin eline düşmüş anlayamıyorum. Eşim yemek seçen bir insan olmamasına rağmen tiksinerek yedi yem...
Yorumlar