to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu Otelde Kalmayın!
Rezervasyonu yaptık. Seyahate çıktım toplantılarımız bitti karşıdan Bağdat Caddesine geçtim gece 23:00 te yorgunlukla otele giriş yapmak isterken bir aksilik oldu, resepsiyonist rezervasyonunuz dün için yapılmış noshow yazdık dedi. Durumu anlamaya çalıştım. Sonunda anladık ki eşim bebeğine bakarken yanlışlıkla tarihi konaklamanın bir gece öncesine yazmış. Çalışan arkadaş otel müdürünü aradı, beyefendi yapacak bir şey yok fiyatta yardımcı olun dedi, size indirim yapalım dediler. Oteli aldığımız fiyatla aynı fiyatı verdiler:) alay mı ediyorlar diye düşündüm.
Sevgili dostlar bir hata var ortada ve kötü niyetimiz yok, boş odamız var buyurun kalın denir % şu kadar indirim yapalım denir. Bunları anlarız da alay eder gibi yoldan gelmiş elinde valizlerle mağdur olmuş biriyle alay etmek nedir?
Hiç mi insanlığınız yok sizin bu arada bir arkadaşıma anlattım elektrikli aracını şarj etmek istersen patronun şarj ünitesini kullandırmak için 1.000 TL istiyorlar dedi. Bende çok normal hiç şaşırmadım dedim.
Müşteri memnuniyeti nedir ve nasıl sağlanır? Bir müşteri nasıl kazanılır? Bilmeyen ve insana değer vermeyen bir otel müdürünün işlettiği bir otelde konaklamayın...
4 gece 5 gün kaldığımız otelde 1 hafta önceden 3 bin tl kapora ödeyip rezervasyon yaptırdık. Otele vardığımızda resepsiyonda ki kadın rezervasyonun olmadığını iletti. Bizzat kendisi ile konuştuğumu WP da bilgilerimin olduğunu söyledikten sonra tekrar kontrol edip elektrikler kesilmişti sistemde hata...
İki hafta öncesinde ayarlayıp anlaştığım ödemesini bile yaptığım otelde kalacağım gün rezilliklerle ayrıldık. (Söylediğim kriterleri inkar edip gösterdikleri odayı bile video almama rağmen bu bizim odamız değil diye inkar ettiler) oda ayarlandı. Gelinen gün ek ücret talep edip oda kapasitesi vs diye...
Instagram ve Google resimlerine bakıp hoş bir yer diye rezervasyon yaptık! Rezervasyon için normalde paranın yarısını talep ediyorlar. Biz m**hanıma güvenip tamamını yatırdık. Bize verdikleri oda inanılmaz küçüktü resimlerle alakası yok bavulunu bile açamıyorsun oradan anlayın. Otele bakalım dedik h...
9 Mart cumartesi günü otele giriş yaptık, kocaman odada 3 tane petek var ancak bir tanesi çalışıyordu. Bunu bildirdik ve yapacağız deyip tam 2 saat yanımızda uğraştılar ve yapamadılar. Neden biz odaya gelmeden kontrol etmiyorsunuz, hava buz gibi ve 2 saatimi aldınız dedim. Yapacağım bir şey yok dedi...
Resepsiyonda duran gözlüklü kadın o kadar kaba ki müşteriye gelir gelmez ters konuşuyor anlamalıydım zaten Obilet'ten ödeme yaptım gelmeden aradım konuştum başka görevli denize bakan odada kalabilirsiniz gelmeden arayın dedi. Günlerce 10 gün en az kalacağım. Uzatcam kalmayı memnun kalırsam demiştim....
Yorumlar