Bozuk Süt Ve Cevapsız Şikayetler: BİM'den Geri Dönüş Bekliyorum

31.08.2025 tarihinde, 26.08.2025'te BİM Aydın Efeler şubesinden aldığım Dost Laktozsuz 1 litre kutu sütün bozulduğunu ve altında çözelti oluştuğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 16.10.2025 olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü yaklaşık 40-45 TL'ye satın aldım.

Sorunu yaşadıktan sonra hem BİM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca BİM'in internet sitesinden şikayet formu doldurdum fakat olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de Şikayetvar sitesi üzerinden benzer bir şikayet ilettim, ancak yine dönüş yapılmadı.

Daha önce BİM mağazasından aldığım başka bir üründe de sorun yaşamıştım ve o zaman marka hatasını telafi etmişti. Bu kez hem ürünün bozuk çıkması hem de yaklaşık 2 haftadır hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hatalarının telafi edilmesini ve yaşanan iletişimsizliğin izahını talep ediyorum.