Acil Serviste Muayene ve Ücret İadesi Şikayeti

2 Nisan’ı 3 Nisan’a bağlayan gece, saat 01.00–01.30 civarında Bursa Nilüfer Doruk Hastanesi aciline, aynı gün aldığım kemoterapi tedavisi sonrası kolumda gelişen yanma, uyuşma, karıncalanma ve parmaklarımda hareket kısıtlılığı şikayetleriyle başvurdum. Bu şikayetlerim üzerine onkoloji doktorumla telefonla görüştüm ve kendisi beklemeden acile gitmemi özellikle önerdi.

Tüm bunlara rağmen acil serviste görevli pratisyen hekim Dr. K***** S***** beni muayene etmedi, şikayetlerimle ilgilenmedi ve “bir şey olmaz ya” diyerek durumu geçiştirip “bir şey yok” diyerek bizi gönderdi. Kanser hastası olarak doktorumun açıkça acile yönlendirdiği bir durumda bu kadar özensiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni hem tedirgin etti hem de çok üzdü. Hatta bugün port kateter ameliyatı geçireceğim bir süreçteyim; konu kesinlikle para değil, ancak bu kadar ciddi bir hastalık ve hassas bir dönemde ilgilenilmemesine rağmen benden ücret alınması bana göre çok çirkin bir uygulama oldu.

O gece hiçbir tedavi almadığım halde acil başvurum için ücret talep edildi ve ödeme yaptım. Zaten aynı kurumda 2 gün içinde kemoterapi ve diğer işlemler için 15–20 bin TL civarında ödeme yapmışken, aynı hastalık süreci içinde bir de bu şekilde ilgisiz muamele görüp ücret ödemek beni derinden etkiledi.

Nilüfer Doruk Hastanesi’nden çıktıktan sonra bu sefer şehir hastanesine başvurmak zorunda kaldık. Orada kan gazı testi yapıldı, kol ve el röntgenlerim çekildi. Yani aslında şikayetlerimle ilgili tetkik yapılması ve tanıya yönelik işlem yapılması gerekiyormuş; Nilüfer Doruk Hastanesi acilinde ise bu işlemlerin hiçbiri yapılmadı.

Yaşadığım bu olaydan sonra hastane içinde ilgili birimlere şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem acil serviste beni muayene etmeyen, şikayetimi ve onkoloji doktorumun uyarısını ciddiye almayan Dr. K***** S*****’un yaklaşımının incelenmesini hem de o gece tedavi almadan ödediğim acil başvuru ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer durumda olan hastaların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.