Acil Durumda Sağlık Hizmetine Erişim Sorunu

01.01.2025 tarihinde oğlumun yüksek ateş ve aşırı halsizlik rahatsızlığı nedeniyle Bursa Özel Doruk Nilüfer Hastanesi Acil bölümüne gittik.
Oğlumun Sompo tamamlayıcı sağlık sigortası olduğu için ve sıra beklemeden tedavi olabilmek amacıyla bu hastaneyi tercih ettik.
Gitmeden önce telefonla hastaneye ulaştım, acil çocuk doktoru olup olmadığını teyit ettim, o an nöbette olan çocuk doktorunun tamamlayıcı sağlık sigortası ile anlaşması olup olmadığını sordum ve olumlu yanıt aldım, gelip muayene olabileceğimizi söylediler. Bu nedenle apar topar oğlumu hastaneye götürdüm.
Hasta kaydı açtırırken, doktorun günlük sağlık sigortası ile bakabileceği hasta sayısını aştığını söylediler.
2629.80 TL muayene ücretini alacaklarını ve doktorun isteyeceği tüm tahlilleri ücretli yaptıracağımızı söylediler. Mecburiyetten dolayı, yürüyemeyecek durumda olan oğlumu tamamlayıcı sağlık sigortası olmasına rağmen özel ücreti ödeyerek muayene ettirdim.
Acil durumda doktora gitmek için doktorun o gün kaç kişiye baktığını veya kaçıncı nöbet saatinde olduğunu hesaplamak bizim problemimiz veya bizim sorumluluğumuz kesinlikle değil. Hem Bursa Özel Doruk Nilüfer Hastanesi'nden hem de Sompo özel sağlık sigortasından şikayetim var. Ben acil ve zor anımda satın aldığım hizmetlerden faydalanamayacaksam ne zaman faydalanacağım? İnsanları yanıltmaktan vazgeçin artık.