Doremusic Açılmış Kutulu Mikrofon Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti

Yücel Bey Merhaba, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Mikrofon gibi doğrudan ağız ve nefes temasıyla kullanılabilecek ürünler, hijyen hassasiyeti yüksek ürün grupları arasında yer almaktadır. Bu nedenle, bu tür ürünlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında hijyen koşulları gereği iade süreci belirli kurallara tabidir. Tarafımıza ilettiğiniz iade talebi, ürün teslimatından kısa bir süre sonra yapılmış olsa da, ürünün kutu bütünlüğünün bozulup bozulmadığı veya kullanılıp kullanılmadığı dışarıdan net bir şekilde tespit edilememektedir. Bu nedenle, yasal çerçevede iade süreci işletilememiştir. Satın alma sürecinde müşterilerimizi doğru bilgilendirmek amacıyla, ilgili ürünlerin iade koşulları ve hijyen kısıtlamaları hem web sitemizdeki "İade ve Değişim" sayfasında hem de Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde açık şekilde yer almaktadır. Marka olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Yaşanan bu durumun sizi üzdüğünü anlıyor ve benzer bir memnuniyetsizliğin tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Sorularınız ya da farklı konularda desteğe ihtiyaç duymanız halinde her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri