Doramar Resort & Aqua’da Ücretine Uygun Olmayan Temizlik Ve Yemek Hizmeti

2026 Ramazan Bayramı’nda ailecek Doramar Resort & Aqua Tatil Köyü Mersin’de, standart odada 2 gece 3 gün konakladık. Otele kişi başı gecelik 3.500 TL ödeyerek doğrudan otelden rezervasyon yaptırdık, ancak ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir deneyim yaşadık.

Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlikle ilgili ciddi sorunlar vardı. Temizlik adına neredeyse hiçbir şey yapılmamıştı. Bir gece kaldıktan sonra özellikle oda temizliği talep ettik, fakat yerler silinmemiş, çarşaflar değiştirilmeden sadece düzeltilmiş, kullanılan havlular ise toplanmadan banyoda bırakılmış olmasına rağmen yanına sadece yeni havlu eklenmişti. Bu kadar yüksek ücret alınıp bu kadar özensiz bir temizlik anlayışı kabul edilemez.

Yemek konusunda da benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. Çeşit neredeyse yok denecek kadar azdı ve sunulan yemekler de lezzetsizdi. Çoğu zaman yiyemediğimiz için dışarıda yemek zorunda kaldık. Restoranda kediler sürekli masaların arasında dolaşıyor, kediye alerjisi olanlar için bu durum ciddi bir sıkıntı yaratabilir. Otel yönetiminin hijyen ve düzen açısından bunu mutlaka dikkate alması gerektiğini düşünüyorum.

Tatil köyü olmasına rağmen herhangi bir etkinlik göremedik. Lobide oturup kahve içmek istediğimizde de her şeyin ücretli olduğunu öğrendik. Ayrıca odaların klimasından gelen inanılmaz derecede yüksek bir ses vardı, gece boyunca defalarca uykumuzdan uyandık ve dinlenmek için geldiğimiz tatilden yorgun döndük. Genel anlamda bizim için son derece kötü bir deneyim oldu ve kendi adıma 10 üzerinden 1 puan veriyorum.

Yaşadıklarımız ve verilen hizmetin düzeyi göz önüne alındığında, ödediğimiz ücrete değmeyen bir konaklama olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kısmi ya da mümkünse tam para iadesi talep ediyorum. Bunun yanında, hem temizlik hem yemek hem de genel hizmet kalitesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer sorunların başka misafirler tarafından yaşanmamasını bekliyorum.