Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Geri Ödenmeyen Kapora

Emre

Afyon Dora Otel için kendi web siteleri üzerinden 24–28 Mayıs tarihleri arasına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde oteli aşırı derecede övüp abartarak anlattılar ve benden 4.400 TL kapora talep ettiler, ben de bu ücreti EFT ile Tatilci Turizm Otelcilik ve Ticaret Limited Şirketi adına açılmış TR31**************************62 IBAN numarasına gönderdim.

Daha sonra Google yorumlarına baktığımda anlatılanlarla otelin yorum ve görüntülerinin hiçbir şekilde örtüşmediğini, koşulların bana aktarıldığı gibi olmadığını gördüm. Bunun üzerine defalarca kez arayarak rezervasyonumu iptal edip 4.400 TL kaporamın iadesini talep ettim. Bana önce Aydın Place isimli başka bir oteli önerdiler, ancak oranın da yorumları iç açıcı olmadığı için kabul etmedim ve açıkça para iadesi istediğimi belirttim.

Dünden bu yana 4–5 kez aramama rağmen sürekli “yetkili yok, geri dönüş olacak” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor ve param iade edilmiyor. Kendimi açıkça yanıltılmış, oyalanan ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.

Yanlış ve abartılı tanıtım yapılarak alınan 4.400 TL kapora tutarının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede EFT ile tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Mayıs 11:14

10 Mayıs tarihinde Instagram’da gördüğüm paylaşımlar üzerine Dora Otel’i arayarak 24–28 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptırmak istedim. WhatsApp üzerinden bana otelin çok güzel fotoğrafları gönderildi, ben de Google üzerinden detaylı bir araştırma yapmadan Tatilci Turizm Otelcilik ve Ticaret Limited Şirketi adına TR31 0001 5001 5800 7339 2593 62 IBAN numarasına 4.400 TL kapora ödemesi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra araştırma yaptığımda otel ile ilgili olumsuz yorum ve gerçekleri öğrenince aynı gün, 10 Mayıs’ta oteli arayıp kaporamın iadesini defalarca talep ettim. Buna rağmen iade yapmak yerine bana önce Aydın Palace Otel önerildi, ancak orası ile ilgili yorumların da kötü olduğunu görünce ısrarla para iadesi istediğimi belirttim. 11 Mayıs’ta da tekrar aramama rağmen hâlâ oyalanıyorum ve ücretim iade edilmiyor.

Hiçbir şekilde otele giriş yapmadım, sadece Instagram üzerinden yönlendirme ile gönderilen fotoğraflara güvenerek kapora gönderdim ve ertesi gün vazgeçtiğimi, iade istediğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen para iadem yapılmadı.

4.400 TL tutarındaki kaporamın hiçbir kesinti olmadan, gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve yetkili kişinin bu konu ile ivedilikle ilgilenmesini talep ediyorum.