Sözleşmeye Rağmen Teslim Edilmeyen Kapılar Ve Firma Yetkilisinin Olumsuz Tutumu

03.09.2025 tarihinde Doormod ile, iç mimari projesini yürüttüğüm müşterimin İstanbul Ataköy’deki evinin iç mekan oda kapıları için 00425 numaralı satış sözleşmesi kapsamında anlaştık. Firma, 30 gün standart imalat süresi verdi ve ben de müşterimin evlenecek olması nedeniyle teslimatın Eylül sonuna yetişmesi gerektiğini özellikle belirttim. Doormod da bu süreye uyacağına dair söz verdi.

Ancak aradan geçen zamana rağmen, bugün 13.10.2025 olmasına karşın kapılar hala teslim edilmedi ve montaj gerçekleşmedi. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen her defasında farklı bahanelerle oyalandım. Ödememin tamamını (100.000 TL, banka havalesi) baştan yapmış olmama ve projenin tüm diğer detaylarını tamamlamış olmamıza rağmen, yalnızca kapılar bekleniyor. Firma yetkilisi M***** Bey ise sürekli olarak siparişin iptal edilebileceğini belirterek beni tehdit ediyor, son olarak da hakaret içeren ifadeler kullandı. Bu süreçte başka bir yetkiliyle iletişime geçme imkanım da olmadı, çünkü firma yetkilisi olarak yalnızca M***** Bey ile muhatap olabiliyorum.

Siparişin garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen, verilen hiçbir söz tutulmadı ve yaşanan mağduriyet hem ticari itibarımı hem de marka değerimi olumsuz etkiledi. Bu nedenle, acil olarak kapıların kusursuz işçilikle montajının yapılmasını ve ödediğim tutarın %45’inin gecikme ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı ve şikayet yollarını kullanacağımı da belirtmek isterim.