Doormod Kapı Sistemleri Ne Ürün Teslim Edildi Ne De Söz Verilen Sürede Param İade Edildi

19 Eylül 2025 tarihinde Doormod (Odeco Mobilya) adlı firma ile 5 camsız, 2 camlı ahşap lake kapı için 88.000 TL bedelle, teslim tarihi 17 Ekim 2025 olacak şekilde anlaşma yaptım. Firmaya Instagram hesapları üzerinden ulaştım. M** isimli yetkili konum atarak İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi’indeki üretim yerlerine davet etti, burada modeller gösterildi. Sonrasında evime gelinerek ölçüler alındı ve 00440 numaralı sözleşme düzenlendi. Ödeme, m** isimli firma yetkilisi ile 0532 276 ** numaralı telefonda görüşülerek 88.000 TL tutarında, kredi kartımdan 3 taksit şeklinde çekildi.

Teslim tarihinden önce firmayla defalarca görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığı, kapıların belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi. Ancak 17 Ekim 2025 geldiğinde “bugün, yarın”, “yola çıktı” gibi ifadelerle sürekli oyalanmama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve Üsküdar Küçüksu’daki teslim adresime ürünler getirilmedi. 23 Ekim tarihinde ise bu kapıların henüz imal bile edilmediğini, siparişin iptal edileceğini ve ödediğim bedelin 10 gün içinde tarafıma iade edileceğini aynı m** isimli kişi bana bildirdi.

23 Ekim’den bu yana eşimin kanser hastası olduğunu, en azından paramın bir an önce iade edilmesi gerektiğini defalarca kendisine iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine bankama başvurarak harcama itirazında bulundum ve ters ibraz (chargeback) sürecinin başlatılması için müracaat ettim. Ayrıca Üsküdar Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Tüm bu süreçlere rağmen tarafıma tek kuruş iade yapılmadı ve firmaya olan güvenim tamamen bitmiş durumda.

Ne ürün teslim edildi ne de söz verilen sürede param iade edildi. Kanser hastası bir insanın evine yapılacak iş üzerinden böyle bir mağduriyet yaratılması ve ödenen bedelin iade edilmemesi, ticari, insani ve etik hiçbir kurala sığmamaktadır. Ödediğim 88.000 TL’nin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.