to read complaints and reviews, or file yours.Doona S5 3 Ayda Bozuldu Ve Garanti Kapsamında Değerlendirilmiyor
Doona S5 kullanıyorum. Ürünü Moskova'dan satın almıştım. 3-4 ay sonra ön tekerlekten ses gelmeye başladı. Şu an Türkiye'de olduğum için, faturası ile birlikte Türkiye distribütörüne başvurdum. Bugün cevap geldi. Ürün Moskova'dan satın alındığı için, kullanıcı hatası olmasa bile, garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini, ve ancak 1200 TL ödersem, tamir edeceklerini söylediler. Kısaca, muadillerine göre, oldukça yüksek ücret ödeyerek aldığım ürün, 3-4 ay kullanımdan sonra bozuldu. Firma, özür dileyip tamir edeceğine, üstüne bir de para almaya çalışıyor. Ayıptır. Umarım bu yaptıkları yanlışta ısrar etmezler ve kısa sürede çözüm bulurlar.
Tek bir yetkili dikkate almıyor. Ne bu şikayete cevap veren var, ne de telefon ile ulaşan.
Merhaba Sedat Bey, Türkiye'deki resmi Doona distribütörü olarak, bölge içinde satın alınan ürünler için teknik servis ve 2 yıllık garanti hizmeti sunmaktan gurur duyarız. Garanti süresi boyunca, kullanıcı hatası olmayan sorunlar için ücretsiz servis sağlıyoruz. Garanti süresi bittikten sonra, ücret karşılığında kaliteli teknik servis hizmetimiz devam etmektedir. Yurtdışından, örneğin Rusya'dan satın alınan ürünler için teknik servis hizmeti, ücretli olarak verilmektedir. Bu durum, sadece bölge içinden satın alınan ürünler için ücretsiz servis sunmamızdan kaynaklanmaktadır. Distribütörler olarak, ürünlerin ithalatı, pazarda konumlanması ve katı düzenlemelere uyum gibi birçok alanda yatırım ve masrafları üstlenmekteyiz. Türkiye içinden satın alınan ürünler için en iyi hizmeti sunma taahhüdümüz, kalitemiz ve müşteri memnuniyetimizle özdeştir. Saygı ve sevgilerimizle
